Customer lifetime value (CLV) analyse

Wat is customer lifetime value (CLV)?

De customer lifetime value is een statistiek die helpt om klantgedrag beter te begrijpen. Meer specifiek: het geeft een voorspelling van de totale waarde van de relatie tussen klant en bedrijf. In een customer lifetime value analyse berekenen we de gemiddelde klantwaarde op basis van aankopen, gemiddelde klantlevensduur en retentiestatistieken. De analyse helpt bedrijven om inzichtelijk te krijgen welke toekomstige waarde ze kunnen genereren met hun marketinginitiatieven.