WhatsApp is een chatapp voor smartphones die gezien kan worden als het grootste social media platform van Nederland. Begin 2016 had WhatsApp 9.8 miljoen Nederlandse gebruikers. In augustus 2016 zijn de privacy voorwaarden aangepast waardoor de database van WhatsApp beter geïntegreerd is met die van Facebook en zullen telefoonnummers van gebruikers veilig worden gedeeld met het moederbedrijf. De belangrijkste verandering is dat het voor bedrijven mogelijk wordt om met klanten te communiceren. Dagelijks worden er ongeveer 60 miljard berichten gedeeld en deze gebruikers zijn erg actief, zo’n 75% van de WhatsApp-ers gebruikt de app dagelijks.