Merkwaarden krijgen pas echt waarde als ze bij iedereen helder zijn. Voor ZLM Verzekeringen genereerde onze online campagne een betere naamsbekendheid door de inzet van video, storytelling en een gerichte digital mediamix die de merkwaarden pakkend in beeld brachten. Lees hieronder meer over onze aanpak én de resultaten.
ZLM Verzekeringen zet sterk in op de merkwaarden persoonlijk contact en goede service. Met een hoog rapportcijfer van 8,4 als beloning. Daarom zijn de merkwaarden van ZLM doorvertaald naar enkele ‘succesverhalen’. Geloofwaardige en echte verhalen van klanten die als bewijslast dienen voor de positionering van ZLM: op een persoonlijke manier mensen goed en snel helpen.
Om de merkwaarden over te brengen en de naamsbekendheid te vergroten zijn persoonlijke verhalen van klanten in beeld gebracht. Drie verschillende succesverhalen die aansluiten bij de diensten van ZLM stonden in video’s centraal; letselschade; autoschade en de reisverzekering.
De verhalen van Karlijn, Peter en familie Wijnstok zijn waargebeurde verhalen, zetten de positionering van ZLM kracht bij én zijn herkenbare situaties voor de doelgroep. In alle verhalen komt de persoonlijke en snelle hulp nadrukkelijk naar voren. De verzekeringen van ZLM gaan namelijk niet om producten, wel om mensen en emoties. De uiteindelijke conclusie: U tevreden, wij tevreden.
De doelstelling van de campagne is het verhogen van de naamsbekendheid bij alle 23-plussers in Noord-Brabant en Zeeland. Om deze doelstelling te bereiken koos ZLM samen met PauwR Digital Marketing voor een krachtige digitale mediamix om de succesverhalen gericht met de relevante doelgroep te delen. Het succes van de campagne is gemeten door een Brand Lift Study uit te zetten op YouTube waarmee de naamsbekendheid van ZLM onder een exposed group en een control group is ondervraagd.
De video’s werden o.a. getoond op YouTube, Nu.nl, Omroep Brabant en de uitgesteld kijken apps van Talpa, RTLXL en NPO Start. Met de inzet van deze video’s, display uitingen en Google Search advertenties is de ideale combinatie gevonden om de kernwaarden van ZLM onder de aandacht te brengen en premieberekeningen te stimuleren. Onderstaand een aantal campagne uitingen die voor deze campagne zijn ingezet.
De intensieve samenwerking tussen ZLM en PauwR heeft duidelijk zijn vruchten afgeworpen en geleid tot prachtige resultaten:
ZLM is een verzekeraar die zich specifiek op Zeeland en Noord-Brabant richt. Vanuit de kernwaarden staan persoonlijk contact en snelle service hoog in het vaandel. Het uitdragen van deze merkwaarden resulteert al jaren in het hoogste rapportcijfer voor verzekeraars. En daar is ZLM trots op. Zoals ze het zelf zeggen: u tevreden, wij tevreden.
Wil jij ook een digitale campagne die de juiste doelgroep raakt en/ of bouwen aan een betere naamsbekendheid? Bel dan vrijblijvend voor advies of neem contact op met onze senior branding specialist Silvie of senior content specialist Ben. Zij inspireren je graag!
