Berichten

Feedoptimalisatie, een noodzakelijk kwaad?

Voor veel webshops is het een uitdaging om hun productfeed te optimaliseren terwijl dit in deze tijd van marktplaatsen, vergelijkingssites en affiliate netwerken zeker een must is. ‘Wij liepen er tegenaan dat het uitbesteden aan de webdeveloper hoge kosten met zich meebracht. Daarnaast hadden we veel te weinig mogelijkheden met betrekking tot de optimalisatie van de feed. En het kon weken duren voordat we eindelijk een custom made feed hadden’, geeft Sanden Shop aan. Samen met PauwR ging Sanden Shop de samenwerking met Channable aan.

Samenwerking
Sanden Shop is via PauwR Digital Marketing bij Channable terecht gekomen. Dennis van de Ven, Head of Performance bij PauwR: ‘Het feit dat Channable Nederlands is, met een Nederlandse supportafdeling en accountmanagers die regelmatig langskomen, was voor ons doorslaggevend.’ Veel webshops laten kansen liggen op het gebied van online marketing omdat het optimaliseren van de feed te veel werk is, te veel tijd kost en te duur is. Met een tool als Channable is dat verleden tijd. ‘Er was vooral behoefte aan een feed management tool om de snelheid van de oplevering van de feeds omhoog te krijgen. Daarnaast besparen we echt op de kosten en is het prettig dat we het optimaliseren van de feeds in eigen beheer hebben’, aldus Sanden Shop.

 

‘Door Channable kunnen we custom made feeds en API’s aanbieden aan Duitse vergelijkers en marktplaatsen. Ik durf te stellen dat dit zonder Channable niet was gelukt.’
– Sanden Shop


Opzet
Channable heeft de gewoonte om voor nieuwe klanten het eerste kanaal (een vergelijkingssite, affiliate netwerk of marktplaats naar keuze) klaar te zetten, zodat klanten hier geen omkijken naar hebben en direct het gemak kunnen ervaren. Daarna gaat het bureau of de shop er zelf mee aan de slag. Dennis: ‘In dit geval is het een wisselwerking tussen Sanden Shop, PauwR en Channable. Sanden Shop is zelf in Channable actief met de verschillende kanalen, PauwR adviseert vooral over de optimalisatiemogelijkheden voor Google Shopping. Voor andere klanten gaat PauwR vaak zelf aan de slag, ondersteund door het technische supportteam van Channable.’ De tool onderscheidt zich in de markt onder andere door de gebruiksvriendelijkheid. Dit blijft ook niet onopgemerkt door partners en klanten, Dennis: ‘De gebruiksvriendelijkheid is top en het supportteam is zeer goed bereikbaar.’

Ervaringen
Nu blijkt dat het optimaliseren van de productfeed geen onmogelijke opgave hoeft te zijn, gaan klanten steeds meer doen met hun producten. Zo wordt er constant bijgestuurd: ‘Na de setup hebben we voor Google Shopping diverse custom labels toegevoegd om de campagnes verder te optimaliseren. Hiermee kunnen we echt verschil maken in deze concurrerende markt!’, aldus Dennis. Ook worden er nieuwe platformen aangeboord om op te adverteren, Dennis: ‘De Shopping campagnes presteren fors boven de benchmarks met een zeer positieve Return On Ads Spend (ROAS). Ook de campagnes via de vergelijkingswebsites presteren prima.’

Dit artikel is eerder gepubliceerd in het Getting Your Market magazine. Lees het hele magazine hier online.

Talent Team PauwR

De marketingtalenten van PauwR gooien hoge ogen!

Bij PauwR hechten we veel waarde aan ons PauwR Talent Team.

Contentmarketing

Contentmarketing is hot! Hoe val je op in het huidige contentlandschap?

Uit onderzoek blijkt dat 80% van de mensen in Nederland het internet gebruikt om een product of dienst te zoeken. Daarom is contentmarketing hot; iedereen wil content creëren met betekenisvolle inhoud voor hun doelgroep.

De meeste content is crap
Laten we eerlijk zijn. Die betekenisvolle inhoud, dat lukt niet altijd. Het grootste deel van de inhoud op internet is niet waardevol. Zoals Doug Kessler, creatief directeur van Velocity, zei: ‘90% of the content is crap.’

Creëer geen crappy content
Juist. Hoe dan? Belangrijk is dat je een gedegen contentstrategie hebt als basis. Dan weet je pas wat je precies gaat doen; voor wie, waar, wanneer en vooral: waarom. Want de ik-creëer-content-omdat-iedereen-content-creëert-strategie zal niet tot het gewenste resultaat leiden. Hoe zorg je dan dat je geen crappy, maar happy content creëert? Volg deze 5 stappen!

Contentmarketing

1. Bezint eer gij begint

Start met onderzoek. Welke platformen zijn er en welke ga je inzetten voor jouw organisatie? Welke vormen van content zijn er? Wat doen jouw concurrenten op het gebied van content? Wordt er door anderen over jouw bedrijf gepraat en zo ja, wat wordt er dan gezegd? Onderzoek, onderzoek, onderzoek; dat is het begin van een succesvolle contentstrategie.

2. Voor wie en vooral waarom maak je content?

Onderzoek tegen wie je praat en in welke fase van de customer journey zij zich bevinden. Dan pas kun je bepalen wat je doelgroep eigenlijk wil horen en waarom je content creëert. Wil je jouw doelgroep kennis laten maken met je product? Zijn ze al geïnteresseerd en wil je die interesse vergroten? Of wil je die interesse juist omzetten in actie? Voor iedere fase is er een andere benadering nodig, zowel inhoudelijk als qua platform. Onderzoek het, bepaal het en hou dit vooral ook in gedachten wanneer je de content daadwerkelijk creëert: de content moet jouw doelgroep blij maken, niet perse jou of je collega’s van de marketingafdeling.

TIP: Gebruik een customer journey model, zoals het SEE, THINK, DO-model. Op PauwR.nl/whitepaper download je gratis een handige whitepaper waarna je het model direct kunt inzetten!

3. Bepaal de hoogte van de lat

Excuses voor de open deur, maar geen enkel marketingkanaal is een doel op zich. Ook voor contentmarketing geldt dat je er enkel iets aan hebt wanneer je er zakelijke doelen mee bereikt. En laat er met contentmarketing nou genoeg doelen te behalen zijn.

Deze stap is in feite tweeledig: op dit moment bepaal je met welke resultaten je tevreden zal zijn. Pas na een tijd ga je daadwerkelijk analyseren of je je doelstellingen behaald hebt. Waarom? Denk aan de open deur. Je wilt natuurlijk ook kijken waar het goed gaat en waar minder, zodat je kan bijsturen indien nodig. Formuleer je KPI’s áltijd SMART, alleen zo weet je of je contentstrategie werkt.

4. Creëer, publiceer & distribueer

Mooi, nu weet je wie je wil bereiken en waarom. Je hebt bepaald welke content past bij je doel en hoe je het gaat vormgeven. Als het leukste onderdeel van contentmarketing; het daadwerkelijk creëren van de content, klaar is, dan moet het natuurlijk nog op het bordje van je doelgroep terecht komen. Enkel publiceren op bijvoorbeeld Facebook of Twitter volstaat niet. Je bericht moet gedistribueerd worden.

Dit is waar contentmarketing en digital marketing samenkomen. Betaalde distributie is waar weinig Europese bedrijven aan denken; volgens onderzoek besteden we gemiddeld maar 18-20% van het campagnebudget aan betaalde distributie. En dat terwijl betaalde distributie juist uitstekend werkt. Je content komt bijvoorbeeld sneller onder de aandacht dan wanneer je alleen organisch bereik probeert te creëren. Begrijp me niet verkeerd: content is een belangrijk onderdeel van SEO en dus organisch bereik. Organisch is echter niet de enige manier om je doelgroep te bereiken. Een gesponsorde Facebook campagne genereert bijvoorbeeld veel bereik. Online is daarnaast ook niet de only way to go. Met print, zoals corporate magazines en vakbladen bereik je tevens je doelgroep.

Ook héél belangrijk: vergeet je eigen netwerk niet! Zij zijn jouw meest belangrijke distributiekanalen. Denk aan je brand ambassadors:  trotse medewerkers en klanten zijn je trouwste delers.

5. Analyseren = floreren

Tijdens deze stap ga je analyseren of je de doelstellingen die je in stap 3 hebt bepaald, hebt gehaald. Wilde je meer traffic? Meer delers? Meer conversie? Als dat gelukt is, dan heb je het uitstekend gedaan. Het is natuurlijk altijd goed om de lat een stukje hoger te leggen en constant te blijven verbeteren. Als je nog niet helemaal tevreden bent, schaaf hier en daar je strategie bij en je zal zien dat het steeds beter gaat.

PauwR & contentmarketing
Sinds 2017 biedt PauwR ook contentmarketing aan, na een overname van een contentmarketingbureau. Hierdoor kan PauwR nog meer impact maken voor haar klanten en partners. Zij kunnen gebruik maken van diensten op het gebied van o.a. conversation design voor chatbots, SEO content en marketing automation.

Dit artikel is gepubliceerd in de eerste editie van het Getting Your Market magazine: het digital marketing magazine van PauwR. Het gehele magazine vind je hier. Lees je liever op papier? Dan sturen wij je graag een exemplaar op. Stuur hiervoor een e-mail met je naam en adres naar silvie@pauwr.nl

Stappenplan voor een succesvol content platform: co-creatie is… alles

Babyvoeding producent Hero Baby heeft op Moederdag (zondag 14 mei) het platform Mama is Alles gelanceerd. Een platform waar video’s, artikelen, gezonde weekmenu’s en tips over het moederschap worden gedeeld. Hero helpt de millennial moeder haar weg te vinden in haar nieuwe leven als mama, want volgens het bekende foodmerk begint een gezond en gelukkig kind bij een gelukkige en zelfverzekerde moeder. Lees meer

Appical onboarding klanten PauwR

Onboarding: een vliegende start voor nieuwe klanten

‘Onboarding’ is het proces dat zich erop richt nieuwe medewerkers een persoonlijk warm welkom te heten en wegwijs te maken in de geschiedenis en cultuur van een bedrijf. Grote bedrijven als Heineken, Delta Lloyd en CoolBlue gebruiken hiervoor naar volle tevredenheid het platform Appical. Net als PauwR dat al ruim een jaar doet voor haar nieuwe talenten. Echter besloten wij nog een stapje verder te gaan. Sinds kort heeft PauwR haar digitale onboarding platform Appical op maat gemaakt voor nieuwe klanten. Het ‘onboarden van nieuwe relaties’ is voor ons een logische stap in het nog verder verbeteren van onze dienstverlening.

Via Appical maken klanten op een leuke interactieve manier kennis met PauwR. En andersom ook, wij leren onze klanten vanaf het begin meteen goed kennen. Daarnaast biedt een onboarding programma tegelijkertijd de mogelijkheid om klanten meer te leren over digital marketing. Een win-win situatie dus.

 

Wat is onboarding?
Onboarding betekent letterlijk het introductieproces. De term heeft de laatste jaren flink aan populariteit gewonnen op het gebied van HR. Nieuwe medewerkers worden al ingewerkt vóórdat de eerste werkdag begint via een digitaal platform. Hoewel dit vaak alleen bij grote bedrijven gebeurt zoals Delta Lloyd, Vice en GoPro, was PauwR in 2016 het eerste SMB bedrijf dat hiermee van start ging.

Door het onboardingproces ga je direct de dialoog aan met de klant in een digitale omgeving die aanvoelt als een game. We stellen onszelf op een andere manier voor, maar tegelijkertijd stellen we ook direct vragen aan de klant. Antwoorden op vragen zoals ‘hoe ziet jouw ideale samenwerking eruit?’ zijn zeer waardevol. En doordat het gehele proces zich afspeelt binnen een interactieve en speelse omgeving verandert een simpele kennismaking in een aantrekkelijk kennismakingstraject.


Onboarding geeft ons ook de mogelijkheid om de klant op te leiden. In onze branche is dit erg belangrijk. De ontwikkelingen rondom digital marketing gaan namelijk razendsnel waardoor klanten ze vaak amper kunnen bijbenen. Door Appical als leeromgeving in te zetten en bijvoorbeeld een woordenboek toe te voegen met digital marketingjargon, maak je het een stuk toegankelijker.

Een goed begin is het halve werk, zegt men altijd. Iets wat onboarding wel weer bewezen heeft. Een onboarding platform als Appical biedt ons de kans om binnen no-time een goede relatie op te starten met de klant en daarnaast geeft het de klant de mogelijkheid om ons en onze manier van werken snel te leren kennen. Genoeg redenen om te blijven onboarden dus!