mobile proof

Mobiel wordt steeds belangrijker! Is jouw mobiele site al ‘future proof’?

Hoe presteert jouw mobiele website? Heb je daar wel eens specifiek naar gekeken? Het gebruik van mobiele devices neemt ieder jaar toe. Een gemiddelde Nederlander gebruikt zijn telefoon zelfs drie uur (!) per dag. Dat is meer dan het aantal uren dat we gemiddeld voor de televisie doorbrengen. Een geoptimaliseerde mobiele gebruikerservaring is daarom van essentieel belang, weet ook Google. Niet voor niets introduceerde Google enkele maanden geleden ‘mobile first indexing’. Een flinke verandering met mogelijk grote gevolgen voor de ranking van jouw pagina’s! Is jouw website er klaar voor?

Niet de desktop versie, maar mobiele pagina wordt leidend

De ranking van Google wordt momenteel nog grotendeels bepaald op basis van de desktopversie van een pagina. Dat is gek, want de meeste mensen gebruiken Google via hun mobiel. Daarom is Google dit aan het omdraaien: niet de desktopversie wordt leidend voor het bepalen van de ranking, maar juist de mobiele pagina.

Mobile first houdt zoekresultaten relevant

Google wil de zoekresultaten namelijk zo relevant mogelijk houden. Verschilt de inhoud van jouw mobiele website met die van de desktop versie? Dan wordt momenteel de desktopversie gebruikt voor het bepalen van de ranking, terwijl een gebruiker op mobiel de mobiele versie van een pagina te zien krijgt. Met mobile first indexing komt daar verandering in. De inhoud op jouw mobiele site wordt dan gebruikt ten behoeve van de indexering. In 2018 zal mobile first indexing doorgevoerd worden. Je hebt dus nog de tijd om jouw website hierop voor te bereiden.

Wat zijn de consequenties voor jouw ranking?

Werk je met een responsive website? Dan kun je opgelucht ademhalen. De inhoud van de mobiele weergave van jouw website verschilt dan namelijk niet met desktop versie. Heb jij een aparte mobiele website waarbij de inhoud anders is? Dan kan dit consequenties hebben voor de ranking wanneer de mobiele versie van je site leading wordt.

Hoe bereid jij jezelf voor op deze verschuiving naar mobiel?

Hoe bereid jij jezelf voor op de verschuiving van desktop naar mobiel die momenteel in volle gang is? Wij geven je graag een aantal tips:

  • Zorg voor een consistente gebruikerservaring
    Ongeacht met welk device jouw website wordt bezocht. Houd de inhoud van je mobiele website gelijk met die van de desktop versie.
  • Optimaliseer de pagina snelheid van je mobiele website
    Page speed is al langer een belangrijke ranking factor van Google en zeker voor mobiele websites van groot belang.
  • Zorg voor een optimale mobiele gebruikerservaring
    Zijn alle functies van jouw website ook op mobiel goed te gebruiken?

Mobiele sites optimalisatie rapport

Kun je wel wat hulp gebruiken met de optimalisatie van de mobiele ervaring en prestaties van jouw website? Of wil je weten of jouw website future proof is? Dan ondersteunen wij je graag. De professionals van PauwR stellen graag een Mobiele Sites optimalisatie rapport voor je op. In dit rapport analyseren we de huidige situatie van jouw mobiele website op gebieden als page speed, gebruiksvriendelijkheid en conversie optimalisatie. We behandelen concrete verbeterpunten en aanbevelingen waarmee jij direct aan de slag kunt om je site ‘mobile proof’ te maken.

Neem contact op met één van onze mobile sites specialisten

Twee van onze specialisten – Anouk en Sander –  beschikken al over de nieuwe mobile sites certificering van Google! Wil je meer weten of heb je vragen over deze blog? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met ons Optimization Team. Je bereikt onze specialisten via advies@pauwr.nl of 020 262 03 32.

 

Conversie is energie minus frictie

Conversie = Energie – Frictie

Om een doel te bereiken heb je energie nodig. Om iemand anders een doel te laten bereiken ook. Bijvoorbeeld jouw klanten. Hoeveel energie kun je ze geven om met jou zaken te doen? En hoeveel frictie komen ze tegen onderweg? Er bestaat een simpele formule om te komen tot conversie, wat je daar ook onder verstaat: Conversie = Energie -/- Frictie.

Energie kun je geven door een lage prijs. Maar ook door een goed verhaal. Dat levert uiteindelijk waardevollere klanten op. Daarom loont het de moeite daarin te investeren. Wat ook energie kan geven zijn psychologische ‘trucs’ als het toepassen van urgentie (“nog maar 3 beschikbaar”) of social proof (“anderen kochten ook”). Wie ooit de website van Booking.com heeft bezocht begrijpt wat ik bedoel. Je wordt bijna naar de kassa gezogen!

Frictie is er ook in veel soorten en maten. Van een te hoge prijs tot onduidelijke foto’s, summiere informatie over de levertijden of een te beperkt aanbod. Frictie kan ontstaan doordat je niet met je favoriete betaalmiddel kunt betalen. Denk aan winkels die nog steeds geen pinbetalingen faciliteren of aan webshops die geen iDeal aanbieden.

Zaak is dus om te investeren in zowel de energie van de klant als in het wegnemen van frictie. Waarom moet iemand bij JOU kopen? En waarom NU? Heb je dat verhaal voor jezelf duidelijk? En kun je het vervolgens goed overbrengen naar jouw (potentiële) klanten?

Daarnaast zou je moeten kijken waarom mensen afhaken. Waarom verlaten ze jouw winkel zonder iets te kopen of wat zijn de belangrijkste redenen voor het niet-doorgaan van een offerte? Ligt het echt aan de prijs? Niet altijd wint de laagste prijs, dus blijkbaar spelen er nog andere factoren een rol.

Heb je genoeg energie om hiermee aan de slag te gaan? Of gaat het nu al zo goed dat de urgentie mist? Wat houdt je tegen, waar zit de frictie? Hoe zou je die weg kunnen nemen? Als je hier eerst voor jezelf mee aan de slag gaat, kun je je daarna richten op je klanten. Je gaat er enorm veel energie van krijgen, dus het gaat vast goedkomen!

Pieter Voogt
Managing Partner PauwR Digital Marketing

www.PauwR.nl

Deze column verscheen eerder in HIT MKB Magazine

Conversie Optimalisatie: Meer Rendement uit Inbound Advertising

Conversieoptimalisatie: Meer rendement uit inbound advertising

“Een dag geen conversieoptimalisatie (CRO) is een dag kansen onbenut laten.” Een spreuk waar collectief consensus over bestaat bij degenen die hun eerste A/B- of Multivariate tests hebben ingezet. Waarom is dan nog niet ‘iedereen’ (lees: merk / bedrijfseigenaren) hiermee bezig?

Het antwoord ligt waarschijnlijk tussen de traditionele marketing perceptie waarbij je iets ‘tastbaars’ (bv. een bezoeker)  terugkrijgt voor je reclame-euro en onwetendheid over het proces an sich. Toch is ‘Always be testing’ geen buzzword of overenthousiaste leus van online marketeers. Je betaalt namelijk steeds meer voor je inbound advertising. Rendement is en wordt daarmee een steeds grotere uitdaging. Conversie Optimalisatie is nodig om die uitdaging aan te gaan.

Klikken worden steeds duurder: laat ze tellen!

Klikken vanuit je AdWords, Facebook of LinkedIn campagne worden steeds duurder door de onvermijdelijk toenemende concurrentie. Elke klik telt dus. Het is daarom essentieel dat een bezoeker de best mogelijke ervaring heeft wanneer deze landt op je pagina / website. Conversie Optimalisatie is daarmee eigenlijk niet meer weg te denken uit elk serieus online marketing plan. Elke klik die plaatsvindt is een nieuwe kans op conversie. Die kans dient zo groot mogelijk te zijn.

Een simpel voorbeeld van hoe conversieoptimalisatie je resultaat kan vergroten bij een gelijk aantal bezoekers.

Voor:

Gemiddelde orderwaarde: € 12,-

20.000 bezoekers X 1% (conversieratio) = 200 conversies. Uiteindelijke omzet:  € 2.400, –

Na:

Gemiddelde orderwaarde € 12,-

20.000 bezoekers X 1.2% conversieratio = 240 conversies. Uiteindelijke omzet:  € 2.880, –

Een verschil van 20% en € 480 ,-

De data-driven loodgieter

Data driven loodgieter Om een website te verbeteren dien je goed inzicht te hebben in waar de blokkades / lekkages / problemen zitten. Als een loodgieter ga je aan de slag om deze op te sporen en te verhelpen. Opsporen doe je met behulp van je Analytics pakket of de kwalitatieve tools zoals heatmaps of enquêtes. Besteed aandacht aan de plekken waar men de website binnenkomt, op de plekken waar de grootste exit-points liggen en je veel ‘afhakers’ ziet in je shop- of conversie funnel. Ontdek verschillen tussen demografische groepen of verschillende devices (mobiel / tablet / desktop).

Uiteindelijk: combineer je gevoel met een data-onderbouwing om uiteindelijk een gerichte hypothese voor je test te vormen. Deze hypothese, die vaak is opgebouwd als: ‘Door X te veranderen in Y, zorgen we ervoor dat meer prospects Z doen en daardoor XY laten stijgen’, test je vervolgens door de oorspronkelijke variant te vergelijken met één of meer testvarianten. Wanneer de test niet voor een verbetering heeft gezorgd betekent dit niet dat de test een negatief resultaat heeft. Dit zijn inzichten die aangeven dit het testobject geen direct impact heeft en dat je de test moet itereren met een andere variant, of een nieuwe test moet inrichten met een ander testobject.

PauwR is naast online advertising gespecialiseerd in conversieoptimalisatie. Wil je er ook voor zorgen dat de kans op een conversie zo hoog mogelijk is? Neem dan contact op met een van de online specialisten van PauwR via 013-5821592 of mail naar advies@pauwr.nl.