+1 toevoeging

Alle banners die ingezet worden in het Google Display Netwerk hebben automatisch een Google Plus toevoeging gekregen, oftewel een +1 button. Het idee hierachter is dat internetters de website direct vanuit de banner een +1 kunnen geven, zoals ook in de zoekresultaten mogelijk is. Vervolgens krijgen vrienden van de persoon die een +1 heeft gegeven te zien dat deze banner wordt aanbevolen door zijn of haar vriend. Als er geen enkele vriend de website een +1, dan komt er te staan “xx aantal mensen hebben dit een +1 gegeven”:

of er komt een klein wolkje met het aantal +1′s:

Het doel van deze toevoeging is uiteraard het sociale aspect toevoegen aan de banners, zoals dit ook gebeurt in Facebook advertenties. Daarnaast krijgen banners aanbevolen door vrienden voorrang bij de veiling, omdat deze banners relevanter zijn voor de gebruiker.

Het probleem van de +1 toevoeging in banners

Zoals in bovenstaand voorbeeld van Simyo eigenlijk al te zien is, kan de +1 toevoeging voor problemen zorgen. Deze toevoeging komt namelijk over een gedeelte van de banner te staan, waardoor een belangrijk gedeelte kan wegvallen. Een heel duidelijk voorbeeld waarbij de toevoeging voor problemen zorgt is een banner van de ING:

Het doel van deze banner is om iets te communiceren over de rente, maar door de Google Plus toevoeging valt deze tekst bijna helemaal weg. Dit is maar één voorbeeld maar van de vele die je overal tegenkomt als je aan het surfen bent. Dit is in die zin extra opvallend, omdat de toevoeging al eind september 2011 geïntroduceerd is. Tijd genoeg voor banner designers om hierop te anticiperen zou je zeggen.

De oplossing

Er zijn twee mogelijke oplossingen voor het probleem:

• De sociale toevoeging in het Google Display Netwerk uitzetten
• De banners aanpassen

Voor de korte termijn is het natuurlijk erg simpel om de sociale toevoeging (tijdelijk) uit te zetten. Dit kan via de Google AdWords interface bij ‘Campagne instellingen’ en vervolgens bij ‘Sociale instellingen’.

Voor de lange termijn is het aan te raden om banners te maken waarbij rekening is gehouden met de +1 toevoeging van Google. Op die manier kan de adverteerder optimaal profiteren van het sociale aspect, omdat de banner voorrang krijgt bij de veiling als een connectie van de gebruiker een +1 heeft gegeven. En omdat mensen eerder geneigd zijn om te klikken als een vriend (of andere mensen) iets hebben aanbevolen. En een hogere doorklikratio (CTR), zorgt uiteindelijk weer voor lagere kosten.

Dus wil je kosten besparen en het rendement van je online display campagne verbeteren, zorg dan zo snel mogelijk voor ‘+1 vriendelijke banners’!

Meer weten over display adverteren? Neem contact op met één van de Display specialisten van PauwR. Wij zijn een ROTA Erkend online mediabureau, je Display campagne is bij ons in deskundige en vertrouwde handen.

Voor AdWords gebruikers betekent dit dat er wat wijzigingen zullen plaatsvinden op de manier waarop bijvoorbeeld de periodieke Google AdWords rapportages toegestuurd worden. Als een campagne wordt beheerd door een online marketing bureau dan kan rapporttoegang worden verleend aan de klant, waardoor zij de mogelijkheid krijgen de verbeterde rapportage via de mail te downloaden. Rapporten kunnen hierdoor voortaan in PDF indeling worden verstuurd en door middel van één muisklik op de link kan het rapport worden geopend.

Bestaande rapporten uit het rapportcentrum worden overigens automatisch door Google overgezet naar het tabblad ‘Campagnes’ in het onderdeel ‘Bedieningspaneel en Bibliotheek’. Dit is een nieuw gedeelte van het tabblad ‘Campagnes’ waarin al uw rapporten worden opgeslagen. In de toekomst zullen nog meer wijzigingen plaatsvinden. Google zegt over de nieuwe manieren van gegevensanalyse het volgende:

“In de toekomst wordt het bijvoorbeeld mogelijk segmenteringsopties te gebruiken op het tabblad ‘Dimensies’ om uw prestaties op nog interessantere manieren te analyseren. Bekijk hoe uw gemiddelde kosten of conversie op Google.nl varieert per regio, of hoe de demografische uitsplitsing van de klanten die uw advertenties bekijken op het Google Display Netwerk per dag verandert”.

Wij zijn erg benieuwd naar deze mogelijkheden en houden u en onze klanten en partners uiteraard op de hoogte!

Het gaat hierbij om nieuwe rapporten voor de bezoekers die via AdWords op de website gekomen zijn. Naast de huidige AdWords statistieken in Analytics, zoals de gemiddelde tijd op de website per advertentiegroep of de opbrengst per zoekwoord, worden onder andere de volgende statistieken beschikbaar:

• Het wordt mogelijk om de opbrengsten van de AdWords campagne per uur te bekijken. Aan de hand van deze statistieken kan bijvoorbeeld bekeken worden of het verstandig is om op een bepaald uur van de dag meer te bieden op bepaalde zoekwoorden, dan op een ander moment van de dag.
• Het wordt mogelijk om per plaatsing in het inhoudsnetwerk van Google, te bekijken wat het opgeleverd heeft aan omzet. Aan de hand van deze statistieken kan bekeken worden of het verstandig is om een website uit te sluiten of er juist extra op te bieden.

Deze nieuwe statistieken zijn erg nuttig om de AdWords campagne nog verder te optimaliseren. Vanzelfsprekend zullen ook wij deze statistieken gaan gebruiken om de AdWords campagnes van onze klanten nog verder te optimaliseren. Bekijk hieronder het YouTube filmpjes waarin Google de nieuwe statistieken nader toelicht:

Uit onderzoek van Forrester in november 2009 blijkt dat bijna de helft van de Nederlanders minstens 1 financieel product online heeft opgezocht. Dit was 40% in 2007. Consumenten doen vaak vooraf online onderzoek naar het desbetreffende product, maar kopen het product niet altijd online. Terwijl uit het onderzoek van Forrester blijkt dat het online kopen van een financieel product groeiende is (21% in 2009).

Het online zoeken en daarna het offline kopen van producten wordt ook wel Research Online, Purchase Offline (ROPO) genoemd. Om op ROPO in te spelen is het van belang om beide kanalen in te zetten. De ROI kan door ROPO lastig vast worden gesteld, aangezien men niet weet welke investering ervoor heeft gezorgd dat de producten gekocht worden. Daarom heeft ABN Amro, in samenwerking met Google, het gedrag van consumenten in kaart gebracht.

ABN Amro en Google hebben in een periode van 3 maanden in kaart gebracht hoeveel mensen dat via Google AdWords op de webpagina van ABN Amro komen en vervolgens via het call center of online een Autoverzekering afsluiten. Op de landingspagina waar de consumenten terecht komen, na op de ABN Amro autoverzekering advertentie te hebben geklikt, staat een speciaal telefoonnummer. Consumenten kunnen een autoverzekering afsluiten via de speciale landingspagina of door te bellen naar het speciale telefoonnummer.

De landingspagina is in de periode van 3 maanden vaak bereikt door de consumenten, aangezien meer dan een half miljoen mensen de advertentie hebben gezien. Uit de resultaten blijkt dat bijna 3 keer zoveel mensen het call center bellen om bij ABN Amro de autoverzekering af te sluiten, nadat ze de Google AdWords advertentie hebben gezien.

De investeringen van ABN Amro in Google AdWords hebben dus een grote invloed op het aantal verkopen dat geschied via het call center. Het onderzoek laat zien dat potentiële klanten tijdens de researchfase worden beïnvloedt door online kanalen. De online advertentiekosten per autoverzekering zijn hierdoor in feit 3 keer zo goedkoop. ABN Amro zet haar kanalen dus op een strategische manier in.

(Bron: Marketingfacts)

Enkele van de grootste bureaus zijn gevestigd in Almere (Traffic-Builders), Groningen (Traffic4u, ook een vestiging in Amsterdam), Arnhem (Onetomarket) en Nijmegen (Checkit). Deze zijn dus vooralsnog niet te vinden in de Google AdWords Bureaugids. Brabant is sterk vertegenwoordigd in de online marketing, daar zijn onder andere Tribal IM (Den Bosch, ook een vestiging in Amsterdam), BlueMango (Eindhoven), Yonego (Breda) en PauwR Internetmarketing (Tilburg) bureaus met een Qualified Company status.

De Bureaugids is door Google opgezet om adverteerders te helpen het juiste bureau te vinden voor het opzetten en beheren van hun Google AdWords campagne. De eisen die men kan invullen bij een zoektocht naar een bureau zijn vooralsnog beperkt. Alleen de plaats (Amsterdam en Rotterdam) en het verwachtte maandelijkse AdWords budget zijn criteria waarop kan worden gezocht. Dat is wellicht ook de reden dat Google zelf nog weinig ruchtbaarheid heeft gegeven aan de AdWords Bureaugids.

Wel stuur Google op dit moment e-mail naar bedrijven die hun AdWords account hebben geannuleerd, met de boodschap dat ze deze wellicht weer willen activeren met behulp van een professioneel bureau. Daarbij sturen ze ook een code voor 70 euro gratis AdWords advertentietegoed (zie hieronder). Hopelijk wordt de AdWords Bureaugids snel aangevuld met alle Qualified Companies, zodat er weer een ‘level playing field’ ontstaat’.

Er zijn twee dingen die u moet doen zodat in advertenties van uw campagne uw zakelijk telefoonnummer wordt weergegeven op mobiele apparaten met volledige internetbrowser:

1. Stel locatie-extensies in en voeg uw zakelijk telefoonnummer toe. Klanten kunnen daardoor klikken om de voor hen dichtstbijzijnde vestiging van uw bedrijf te bellen.

2. Controleer of uw campagne is ingesteld op weergave van uw advertenties op iPhones en andere mobiele apparaten met volledige internetbrowser.

Adverteerders zullen per oproep betalen, gelijk aan het “per klik” betalen van reguliere advertenties. Hiermee komen adverteerders eenvoudig in contact met geïnteresseerde leads. Met het sterk groeiende aantal mobiele internetgebruikers biedt deze innovatieve manier van adverteren grote kansen voor nieuwe en bestaande Google AdWords adverteerders!

De adverteerder ontvangt van Google een mail met een ‘lead-ID’ en een Google telefoonnummer dat hij kan bellen om, via het lead-id nummer, contact met de potentiële klant op te nemen. Hij betaalt hiervoor, zoals altijd, een bedrag per ‘klik’, in dit geval dus een ingevuld formulier.

Vooralsnog zal het alleen een telefoonnummer bevatten, maar het ligt in de lijn der verwachting dat later ook een e-mail adres of live-chat formulier kan worden gebruikt. De dienst zal zoals altijd eerst in de VS worden uitgerold, alvorens deze ook in Nederland kan worden gebruikt.

Zoekgedrag
De ‘key to succes’ bestaat uit het afstemmen van uw algemene marketingcommunicatie-uitingen op het zoekgedrag van uw potentiële klanten, en andersom. Doordat het zoekgedrag in zoekmachines zowel per branche, periode en zelfs per land of taal kan verschillen, is het essentieel om hier de juiste inzage in te hebben. Zijn de Nederlandse zoekwoorden van uw huidige campagne ook succesvol in het de Engelse, Duitse of Franse taal? Met een zoekwoordanalyse via onder andere de tool Google Insights for Search heeft u vooraf inzage in zoekvolumepatronen. Deze kunt u afstemmen op zowel regio’s, categorieën, perioden en websites. De analyse naar de belangrijkste zoekwoorden is de start naar een professionele Google AdWords campagne.

Juiste vertaling en implementatie
Het één op één vertalen van de huidige Google AdWords campagne is niet voldoende en ook niet altijd juist. Het eerste gevaar bij automatische vertaling tools, zoals bijvoorbeeld Google vertalen, ligt met name bij de juiste betekenissen van zoekwoorden. Vaak hebben woorden in de buitenlandse talen meerdere betekenissen en synoniemen. Daarnaast zijn de vertalingen in zinsverband vaak onjuist wat cruciaal is voor de weergegeven advertentieteksten in de zoekresultaten van Google.

Een ander praktisch probleem wat opspeelt bij het vertalen van een huidige Google AdWords campagne is de lengte van de advertentieteksten. Exacte vertalingen van de huidige teksten zijn niet altijd mogelijk, doordat de advertentieteksten zijn verbonden aan een maximum aantal karakters. Indien deze te lang zijn, worden ze afgekeurd en vervolgens niet weergegeven in de zoekresultaten van Google.

Aandacht voor beheer
Nadat de basis van de buitenlandse campagnes online staat, blijft het zaak deze professioneel te monitoren. Het buitenlandse zoekgedrag is namelijk net als in het Nederlands vooraf niet exact te voorspellen. Toevoegingen en aanpassingen aan de correct vertaalde Google AdWords campagne zijn cruciaal om de nieuwe buitenlandse markten effectief te bereiken. Dit natuurlijk naast de algemene werkzaamheden tijdens het beheer.

Professioneel vertalen en beheren van Google AdWords campagne?
PauwR Internetmarketing is een strategische partnership aan gegaan met een professioneel en beëdigd vertaalbureau. PauwR heeft daaraansluitend een nieuwe dienst geïntroduceerd: Google AdWords campagnes vertalen. Naast de juiste, snelle en kostenbesparende vertaling, beheert PauwR de campagne op een pro-actieve wijze om het maximale rendement te halen uit uw buitenlandse doelmarkten. Wilt u weten welke mogelijkheden er zijn op het gebied van internetmarketing voor uw bedrijf? Vraag hier naar een vrijblijvend advies.

Er worden maximaal vier extra bestemmings-URL’s onder een advertentie getoond. Je kunt er echter 10 opgeven, waaruit Google dan de meest relevante kiest. Door gebruikers meer keuzemogelijkheden te geven, worden advertenties nog relevanter en verhogen ze dus de waarde van uw zoekwoorden. Doordat bezoekers zelf de voor hun meest relevante pagina kiezen, zou de kans op een conversie ook groter moeten zijn. Er zijn hiervan echter nog geen testresultaten bekend.

Denk voor het inzetten van Ad Sitelinks (bijvoorbeeld op uw merknaam) aan links naar de aanbiedingen pagina, seizoensgebonden acties of andere actuele pagina’s. Voorwaarde voor het verkrijgen van Ad Sitelinks is dat de advertenties aan bepaalde kwaliteitsscore voldoen. Met andere woorden, de advertenties moeten op de eerste positie staan en (dus) relevant zijn voor de zoekopdracht en veel autoriteit hebben opgebouwd. Als dat het geval is, kun je de Ad Sitelinks toevoegen via de campagne instellingen.