Mobile app extensie in AdWords

Niet elke gebruiker die in Google naar een bepaald merk of bedrijf zoekt weet dat zij ook een mobiele app aanbieden. De nieuwe ‘mobile app extensie’ in AdWords maakt het voor adverteerders mogelijk om een download link naar de betreffende app toe te voegen aan hun Mobiele AdWords advertenties.

Deze nieuwe extensie biedt bedrijven / merken een extra kanaal om hun apps onder de aandacht te brengen. Daarnaast blijkt uit de eerste resultaten dat AdWords advertenties met de mobile app extensie zorgen voor een 6% hogere doorklikratio. Helaas is deze mobile app extensie momenteel alleen beschikbaar voor smartphone toestellen, maar in de nabije toekomst zal deze advertentie extensie ook beschikbaar worden voor het adverteren op tablets.

Uitgebreide app informatie in click-to-download advertenties

Click-to-download advertenties zijn voornamelijk gericht op het direct downloaden van de app. Deze verschijnen bovendien met het logo, afbeeldingen en uitgebreide informatie over de betreffende app, zoals de prijs en eventueel de waardering. Deze informatie wordt rechtstreeks overgenomen uit Google Play en de iTunes App store.

Android app downloads bijhouden in AdWords

Google heeft het tevens mogelijk gemaakt om gedownloade apps vanuit de AdWords advertenties te meten als conversie. Ondanks dat het meten van conversies voorlopig alleen beschikbaar is voor Android apps, krijgen adverteerders door deze optie meer inzicht in het resultaat van hun mobiele app campagnes!

Breng je mobiele app onder de aandacht door middel van krachtige mobiele advertentiecampagne opgezet door de specialisten van PauwR. Bel 013-5821592 of neem contact met ons op via onze website.

Onderzoeksbureau Nielsen toonde zelfs aan dat er een correlatie bestaat tussen dit soort ‘brand metrics’ en offline sales. Uit ditzelfde onderzoek blijkt dat CTR nauwelijks invloed heeft op dit soort ‘brand metrics’ en offline sales. Professionele, doordachte en creatieve Facebook campagnes leveren een significante bijdrage aan ‘ad recall’, ‘brand awareness’ en de ‘aankoop intentie’ van de doelgroep, wat uiteindelijk leidt tot daadwerkelijke verkopen.

Facebook werkt samen met een aantal grote adverteerders aan tools die meer inzage moeten geven in de ROI van Facebook campagnes. Onderstaande advertenties zijn mooie voorbeelden van creatieve Facebook campagnes die, mede door hun sociale karakter een viraal effect hebben gegenereerd, waardoor de impact van de campagne werd verhoogd. Zowel de Ben & Jerry’s- als de Applebee campagnes hebben hierdoor een ROI van ruim 300% opgeleverd!

Steeds meer extensies

AdWords sitelinks werden geïntroducteerd in november 2009. Onlangs, in februari 2012, werden die op hun beurt weer ‘gepimpt’ onder de naam ‘Enhanced Ad Sitelinks‘.

Het aantal extensies dat wordt weergegeven neemt enorm snel toe. Zoekt iemand naar een lokaal bedrijf, dan worden er resultaten uit Google Maps weergegeven. Vanaf een mobiele telefoon kan dit een telefoonnummer zijn om direct contact op te nemen. De gebruiker kan het nummer dan ook direct aanklikken en beginnen met bellen. Voor producten is het aanbod nóg groter.

Zie onderstaand voorbeeld op het zoekwoord “Buy flowers”. Een Engelstalig zoekwoord omdat advertentie extensies hier door meer AdWords gebruikers worden ingezet:

Extensies in bovenstaand overzicht

Zoals in bovenstaande afbeelding te zien worden er steeds meer extensies toegevoegd. De extensies in bovenstaande afbeelding zijn:

1: Productextensies, afkomstig uit Google Shopping.
2: Sitelinks
3: Telefoonummer uit de locatie extensies, afkomstig uit Google Places.
4: De nieuwe product Ads.
5: Sociale extensie voor Google +

Waarom je de extensies moet gebruiken

Allereerst gebruik je de extensies natuurlijk om meer op te vallen. Hierdoor heb je grotere kans op een klik, dus een betere doorklikratio, wat uiteindelijk zal leiden tot een lagere kostprijs per klik. Want zo werkt Google AdWords nu eenmaal. Daarbij help je de bezoeker al in de advertentie een keuze te maken voor een bepaalde pagina. In het voorbeeld hierboven bijvoorbeeld voor een dozijn rode rozen of verjaardagsbloemen. Dat scheelt dus een zoektocht en een klik op de website. Zelfs de prijs is al bekend bij de bezoeker, zodat de kans dat de bezoeker op de site zelf afhaakt, kleiner wordt.

Datzelfde geldt voor een klik op een productafbeelding (nummer 4), zoals die onlangs in Nederland zijn geïntroduceerd. De bezoeker weet steeds beter vooraf wat hij kan verwachten op de pagina van de adverteerder, wat achteraf tot minder ‘mislukte’ bezoeken leidt. Wanneer een gebruiker direct belt heb je een-op-een contact en is de kans nog groter dat je hem van dienst kunt zijn.

Kortom, de vele voordelen van de AdWords extensies wegen zeker op tegen het extra werk dat je eraan hebt. Wij hebben ze in ieder geval al ingesteld voor onze klanten. En jij?

Ook een professionele AdWords campagne? Neem contact op met de specialisten van PauwR: advies@pauwr.nl of 013-5821592.

Maak gebruik van customer feedback
Matthew Niederberger was hierover heel duidelijk in zijn presentatie: uit je webanalytics pakket kun je heel veel gegevens halen, maar het blijven statische gegevens. Dus, als je echt achter de bezoekintentie van je gebruiker wilt komen, vraag het gewoon aan de gebruiker! Heel veel mensen denken dat gebruikerstesten heel kostbaar zijn. Matthew liet in deze presentatie zien, dat je ook met betaalbare tools gebruikerstesten dit voor elkaar kan krijgen. Met tools zoals 4Suite en Usertesting kun je eenvoudige gebruikerstesten op gaan zetten. Met onderstaande toegangscodes kun je deze tools gratis uit gaan proberen. Maak hier gebruik van!

4Suite: WAC4qPLUS, kies hier voor de basic versie
Usertesting: WAC 2012, gebruik deze toegangscode, wanneer je een test opzet

Gebruik data die er echt toe doet

Avinash Kaushik ging in op de zin en onzin van online statistieken. Vertoningen en klikken zeggen net zoveel als followers en fans: helemaal niets. Avinash gaf een ludieke interpretatie voor de term H.I.T.S= ‘how idiots track success’. Hij gaf aan dat je je beter kan richten op de data waar je daadwerkelijk contact hebt met je gebruiker:

1. Reacties per bericht via Twitter of Facebook
2. Retweets per tweet of gedeelde berichten via Facebook
3. Positieve berichten van jouw followers en fans (favorited tweets of likes van jouw berichten via Facebook), waarbij je je eigen likes natuurlijk uitsluit van deze berekening!

Het handmatig doorrekenen van deze KPI’s is zeer tijdrovend. Avinash gaf tijdens zijn presentatie een voorbeeld van een tool, die dit voor je kan doen. Maak hier dus gebruik van!

Kortom
Tijdens dit Webanalytics congres werd eens te meer duidelijk dat het vakgebied zich razendsnel aan het doorontwikkelen is. Naast het doormeten van je website statistieken wordt het steeds belangrijker om ook de resultaten vanuit de sociale media inzichtelijk te maken. Ik denk dat dit een uitdaging wordt voor iedere webanalist om dit voor elkaar te krijgen. Wat is de waarde van een like of retweet van jouw bericht? Het segmenteren van positieve en negatieve berichten. Kortom: er is nog voldoende te doen om webanalyse naar een hoger niveau te tillen!

Als we kijken naar andere vormen van online marketing kunnen we concluderen dat zoekmachinemarketing vaak goede resultaten oplevert en banners tegenwoordig niet meer weg te denken zijn op het internet. Maar uit het onderzoek blijkt dat advertenties die nauw aansluiten bij de waarden en identiteit van de individuele gebruiker pas echt goed werken, zelfs als de gebruiker nauwelijks aandacht heeft voor een advertentie.

Bewezen is dat als je dezelfde advertentie op een andere webpagina zou plaatsen, de impact ervan verkleind. Kortom, het afstemmen van advertenties op persoonlijke interesses aan de hand van de hoeveelheid van persoonlijke gegevens die beschikbaar is op sociale netwerken, blijkt enorm waardevol te zijn voor marketeers.

De auteurs van het rapport noemen deze aanpak impliciet ‘self-referencing’. Met andere woorden, mensen hoeven niet bezig te zijn met of een product gekocht te hebben van een merk om ermee geassocieerd te kunnen worden. Je hoeft een Mercedes bijvoorbeeld niet in bezit te hebben, om jezelf te kunnen identificeren met deze luxe auto. Daarom is het plaatsen van advertenties die gekoppeld zijn aan persoonlijke interesses een krachtige combinatie.

Hoe is de hypothese getest?

De onderzoekers hebben drie experimenten uitgevoerd om hun theorie te kunnen testen. In het eerste onderzoek presenteerden zij de deelnemers een set van verzonnen merknamen op een computerscherm gedurende 30 seconden. Terwijl de merken zichtbaar waren, werden op het scherm kernwoorden die betrekking hadden op zichzelf of iemand anders onbewust geflitst op het scherm. Nadat ze een aantal willekeurige taken hadden uitgevoerd is hen vervolgens gevraagd om de merken te categoriseren en identificeren. De merken die verband hebben met de eigen identiteit scoorden het best. Tevens gaven de deelnemers aan dat ze eerder geneigd zijn om iets te kopen van de betreffende merken.

Het tweede experiment ging hierop verder om de rol van het gevoel van eigenwaarde te onderzoeken in dit proces. Dit experiment was identiek aan het eerste, maar in dit geval is ook het gevoel van eigenwaarde van de deelnemers gemeten. De resultaten toonden aan dat de verbinding tussen de gebruiker en het merk veel sterker was bij mensen met een hoog gevoel van eigenwaarde. Ander onderzoek suggereerde overigens ook dat Facebook-gebruikers bijzonder narcistisch zijn, dus deze combinatie kan een zegen zijn voor marketeers op Facebook.

In het laatste experiment zijn deze bevindingen toegepast op de echte wereld door ze te gaan testen op de sociale netwerksites. De deelnemers werd gevraagd om Hi5 (een Amerikaanse Social Gaming website) en Facebook te gaan vergelijken. Ze werden gevraagd om ofwel een algemene versie van een pagina op Hi5 te vergelijken met een algemene Facebook pagina, of een Facebook pagina met daarop gepersonaliseerde informatie en advertenties. De advertenties op beide versies waren voor hetzelfde fictieve autobedrijf, waarbij op elke site een foto werd getoond van een unieke auto van dat merk.

Na het beantwoorden van enkele vragen op elke site werd hen vervolgens een aantal vragen gesteld over de merken die gepromoot werden in de advertenties op beide sites. Net als uit de eerdere onderzoeken al was gebleken, waren de deelnemers geneigd te kiezen voor de merken die getoond werden op de persoonlijke Facebook pagina in plaats van de generieke versie van een van beide sites.

De onderzoekers wijzen erop dat ons onderbewustzijn bij advertenties op sites als Facebook ongelooflijk krachtig is als de advertentie in lijn is met onze interesses en identiteit. Dat dit vaak gebeurt zonder dat we het beseffen zou marketeers kunnen helpen om hun traditionele bannerblindheid te overwinnen.

Hoe waardevol is het onderbewustzijn?

Dit alles klinkt geweldig maar in werkelijkheid roept het de vraag op hoe waardevol deze onbewuste waarneming is voor marketeers? Immers, onderzoek van vorig jaar suggereert dat banner-advertenties op Facebook de helft van de click-through rate haalden ten opzichte van banners op andere websites. De click-through rate op Facebook advertenties was ongeveer 0,05% (cijfers 2010). Hier staat overigens weer een veel hoger bekeken aantal pagina’s op Facebook tegenover, wat (een deel van) de verklaring kan zijn.

Kortom, de vraag die nu rest is: “Worden de advertenties gewoon niet goed genoeg getarget, of komt een onbewuste waarneming van een advertentie wel ten goede aan een bepaald merk zonder dat er direct naar de website wordt geklikt?”

Neurology denkt dat het laatste het geval is. Maar ja, hoe je daar vervolgens de ROI van moet meten? Wat denk jij?

(Artikel vertaald en bewerkt vanuit het origineel)

Een aantal van deze inzichten volgens Gjalt:
-  De ‘westerse wereld’ heeft relatief meer ouderen online (zie rechts onderaan vooral Noord Amerika en Oceanie ).
- In Afrika en delen van Azië hebben vrouwen blijkbaar beperkt toegang tot Facebook / Internet, en zijn het vooral jonge mannen die een account hebben.
- Dit leeftijdspatroon zie je ook duidelijk in Europa, alleen is hier de verdeling man/vrouw wel evenredig.
- Interessant is ook het verschil in klikprijzen (CPC) voor het adverteren op Facebook, waarbij Rusland en Japan momenteel de lijst aanvoeren met de hoogste kosten per klik. Nederland bevindt zich in de middenmoot.

Klik hier voor de Tableau versie, waarbinnen je zelf selecties kunt maken. NB: De data wordt niet geupdate, het gaat om gegevens van februari 2012. Welke gegevens zijn volgens jou het meest opvallend?

Optimaliseer je online marketing activiteiten

Kaushik zal in 90 minuten zijn visie geven op het halen van actiegerichte inzichten uit jouw online marketing activiteiten. Dan kun je denken aan bijvoorbeeld het in kaart brengen van de ‘funnels’ op jouw website. Ik ben zeer benieuwd naar de altijd uitgesproken visie van Kaushik hierover!

Meet je sociale media activiteiten

Daarnaast ben ik zeer benieuwd naar de presentatie van Matthew Niederberger. Ik vind namelijk, dat ‘user experience’ niet de aandacht krijgt, die het verdient. Matthew is een absolute specialist in dit vakgebied. In deze presentatie zal hij ingaan op het meetbaar maken van sociale media activiteiten. Want het doormeten van je sociale media inspanningen is stap 1. Vervolgens wil je er ook actiegerichte inzichten uit halen, om een relatie met je Facebook of Twitter volger te kunnen opbouwen.

Kortom

Indien je meer wilt weten over het meetbaar maken en actiegerichte inzichten halen uit je online marketing activiteiten, is het zeer de moeite waard om naar Utrecht te komen. Avinash Kaushik zal namelijk niet ieder jaar een presentatie geven tijdens het Webanalytics congres!

Namens PauwR zal Gerard Rathenau aanwezig zijn bij het Webanalytics Congres op 14 en 15 maart 2012 in Utrecht.

Ook maakt Facebook voortaan onderscheid tussen verloofden die minder dan een halfjaar verloofd zijn en minder dan een jaar. In het eerste geval is het interessant voor zalenverhuurders, weddingplanners en trouwringenverkopers. De laatste categorie is wellicht meer geïnteresseerd in een dieet, schoonheidsspecialiste of trouwtaartenbakker.

De ‘auto intenders’ zijn de gebruikers die op zoek zijn naar een andere auto. Facebook baseert dit waarschijnlijk op basis van zoek- en surfgedrag op Facebook (en daarbuiten) en het ‘liken’ van bijvoorbeeld Facebook pagina’s van automerken. Deze laatste categorie is, waarschijnlijk door de te kleine omvang, nog niet actief in Nederland.

Andere targetingopties die al wel actief waren zijn onder meer:

• Binnen 1 week jarig
• Onlangs verhuisd
• Babyboomers
• Pas getrouwd
• Ouders van kinderen (verschillende leeftijden)
• Mobiele gebruikers (diverse platformen, zoals Android, iPad of Windows Phone)

Hoewel in Nederland de omvang van de genoemde doelgroepen vaak aan de bescheiden kant is, is het voor veel adverteerders toch erg interessant om hiervoor aparte campagnes in te richten.

P.S. De zeer interessante documentaire ‘Inside Facebook’ gemist op donderdag 23 februari op Nederland 3? Kijk ‘m hier terug!

Laat je Facebook campagne opzetten en beheren door de professionals van PauwR Internetmarketing. Bel 013-5821592 of neem contact met ons op via onze website.

Facebook maakt hiermee duidelijk dat het vooral wil inzetten op haar ‘Gesponsorde Verslagen’. Advertenties die een actie van een fan of een bericht geplaatst op de Facebook pagina van de adverteerder als uitgangspunt hebben. Doordat updates van bedrijven lang niet altijd in de Timeline van de gebruiker verschijnen, zijn adverteerders bijna genoodzaakt om hun bereik door middel van advertenties te vergroten. Een normale post verschijnt bij circa 16% van je fans in zijn of haar Timeline. Door deze post 1 dag als advertentie in te zetten, vergroot je dat bereik met een factor 3 tot 5. Met de nieuwe Premium Ads kun je je fans en hun vrienden met een frequentie van wel 20 tot 30 keer bereiken.

Wanneer je als adverteerder niet beschikt over een Facebook pagina of wilt adverteren zonder daarvoor een bericht te plaatsen op je pagina, dan is dat ook mogelijk. De nieuwe Premium Ads zijn uitstekend geschikt om bijvoorbeeld je naamsbekenheid te verhogen of de interactie met je fans (en daarmee je EdgeRank). Door het plaatsen van bijvoorbeeld een Poll Ad genereer je veel ‘events’ op de Timeline van de gebruikers, die weer tot nieuwe organische (en dus gratis) kliks kunnen leiden.

Facebook geeft echter zelf aan dat ‘Market Place Ads’ het meest geschikt blijven voor het genereren van nieuwe fans. Premium Ads kun je niet online inkopen, alleen via gespecialiseerde bureaus als PauwR. Betaling geschiedt op basis van CPM (vanaf ca. 3 euro CPM) en het minimale budget is 15.000 euro.

De naam ‘Gesponsorde Verslagen’ (Sponsored Stories) zal overigens op termijn plaatsmaken voor ‘Uitgelichte Verslagen’ (Featured Stories). Bekijk hieronder de ‘uitgelekte’ presentatie:

Facebook Premium Ads Overview

Start ook een campagne op Facebook ! Neem vandaag nog vrijblijvend contact op met Pieter Voogt of Joris Kock via 013-582 15 92 of mail naar advies@pauwr.nl. 

Facebook is mede groot geworden door de populariteit van games als MafiaWars en FarmVille (ruim 28 miljoen spelers) die binnen de Facebook omgeving worden gespeeld. Wereldwijd gaat het om 270 miljoen actieve spelers per maand. In deze games worden advertenties getoond. En de verkoop daarvan verloopt via geselecteerde bureaus die toegang hebben tot een custom API. Daaronder ook aanbieders van retargeting campagnes, zodat je op deze plaatsen ook vaak banners tegenkomt van websites die je onlangs hebt bezocht.

Omdat de spelers zijn ingelogd met hun Facebook profiel, zijn hun gegevens dus bekend en kan de adverteerder daar gebruik van maken om zijn advertenties zo relevant mogelijk te laten zijn. Daarbij gaat het onder meer om leeftijd, geslacht, woonplaats, maar ook relatiestatus, zoals single of getrouwd.

Adverteren kan met de volgende bannerformaten:

• 728×90 pixels
• 300×250 pixels
• 160×600 pixels

Het bereik van deze advertenties in Nederland is momenteel zo’n 4 miljoen gebruikers (meerderheid 18 – 49 jaar). Betalen voor de ads gebeurt op basis van kosten-per-klik / CPC (van ca. 0,40 tot 0,90 euro) of per duizend vertoningen/ CPM (1 tot 2 euro). Deze prijzen zijn afhankelijk van de populariteit van de advertenties (CTR, doorklikratio), maar waarschijnlijk ook van volume en kwaliteit van de creatives. Het minimale budget voor een campagne binnen Facebook games is 2.000 euro.

In Nederland is PauwR één van de weinige bureaus die een advertentiecampagne binnen Facebook games kunnen aanbieden. Interesse? Bel of mail dan met Pieter Voogt of Joris Kock, 013-5821592.

LET OP: In maart 2012 kunnen we bij een campagne vanaf 2.500 euro maar liefst 1.000 euro extra advertentiebudget weggeven voor een advertentiecampagne binnen Facebook Games. Neem vrijblijvend contact op voor de voorwaarden!

Voorbeeld advertenties binnen de populaire Facebook game Farmville: