Negen medewerkers van PauwR voldoen nu aan de strenge eisen voor het behalen van de Google AdWords Certified Professional status. Hiervoor is een basisexamen en een expertexamen vereist. De drie beschikbare expertexamens zijn allemaal door minimaal twee verschillende medewerkers behaald, zodat ‘alle posities dubbel bezet zijn’.  Van de Certified Partners in Nederland is PauwR momenteel de enige die dit heeft bewerkstelligd.

Mede-eigenaar Pieter Voogt merkt op dat zijn klanten, waaronder de gemeente Tilburg, KWF Kankerbestrijding en online verzekeraar Verzekeruzelf.nl, veel waarde hechten aan deze certificering. “Het is een objectieve maatstaf van de kennis en continuïteit die een internetmarketingbureau kan bieden. De eisen en het niveau van de examens zijn dermate hoog, dat er een duidelijk onderscheid kan worden gemaakt tussen de verschillende online marketing bureaus. Bovendien is de status van elk bureaus online op te zoeken en te controleren.”

Bekijk hier de Google AdWords Certified Partner status van PauwR en PauwRPlay

Eigendom verifiëren

Deze grote bron van informatie en mogelijkheden moet uiteraard niet voor iedereen vrij toegankelijk zijn. Hierdoor is het noodzakelijk om na het aanmelden de website te verifiëren. Hiervoor zijn diverse methodes, waaronder bijvoorbeeld het toevoegen van een code aan de website. Sommige websites worden hier echter in belemmerd door hun website systeem (CMS).

Via Google Analytics

Sinds kort bieden de webmasterhulpprogramma’s een extra mogelijkheid voor verificatie:

Wanneer u al de (nieuwe) Analytics code op de website heeft, kunt u hierlangs direct bewijzen dat u toegang heeft tot de website. Dit maakt het nog eenvoudiger om u aan te melden bij de webmasterhulpprogramma’s.

Beheerderstoegang in Analytics

Voor deze koppeling heeft u accountbeheer nodig in Google Analytics. Wanneer u zelf de Analytics heeft aangemaakt, dan heeft u dit standaard.

Wanneer u iemand enkel toegang wilt geven tot de gegevens van Analytics, dan dient u in Analytics bij “gebruikersbeheer” voor “Uitsluitend rapporten weergeven” te kiezen. Wanneer u iemand een accountbeheerder maakt, dan kan hij via de nieuwe koppelingsmethode inloggen in de webmasterhulpprogramma’s. Doe dit uiteraard enkel met kundige partijen die u met de instellingen van uw website vertrouwd.

Met de Doubleclick Ad Planner, oftewel Google Ad Planner, kun je als adverteerder makkelijk en snel een online mediaplan ontwikkelen. De gratis tool van Google stelt adverteerders in staat om websites te identificeren die het meest aansluiten bij de doelgroep van de site.

Bij deze planning staan drie elementen centraal, namelijk bereik, relevantie en inzicht. Bereik door middel van het vinden van voldoende sites die werken voor jouw campagne. Relevantie, door het vertrouwen dat de sites die je target aansluiten op de wensen van jouw doelgroep. Inzicht wordt verkregen in waar de doelgroep zich online bevindt, dit gaat verder dan de meest voor de hand liggende websites. Ad Planner combineert deze drie elementen, door het publiceren van data van miljoenen sites, zodat de adverteerder snel en makkelijk zijn doelgroep kan targeten. Daarnaast bestaat er ook het Ad Planner Publisher Center, dat eigenaren van websites in staat stelt om hun data aan te passen, zodat de data alleen maar nog nauwkeuriger is.

Google Ad Planner kan gebruikt worden om informatie van diverse sites op te zoeken zoals het aantal bezoekers, bereik en de gemiddelde tijd op de site. Daarnaast is er in sommige landen (helaas valt Nederland daar niet onder) de mogelijkheid om te zien wat de doelgroep van die website is; gegevens als geslacht, leeftijd, educatie en huishoudinkomen worden weergegeven.

Google Display Netwerk

De Google Ad Planner is uitermate geschikt om websites te vinden voor het Google Display Netwerk wat deel uitmaakt van je Google AdWords campagne. De Ad Planner stelt je, naast het zoeken op sites, ook in staat om te zoeken naar bezoekers. Hier wordt het interessant voor relevante websites voor je Google AdWords campagne! Je doelgroep is in te stellen door middel van een combinatie van geografie (land, provincie en zelfs regio), taal en online gedrag (zoekwoorden en vaak bezochte sites). Daarnaast heb je de mogelijkheid om de resultaten te filteren op sitecategorie, advertentieformaat (tekst, beeld, flash, video), kenmerken van de site (adverteer mogelijkheden, maakt deel uit van Google Display Netwerk) en websitedomein. Ten slotte heb je ook nog de mogelijkheid deze resultaten te visualiseren om zo snel de beste sites te vinden die voldoen aan je opgegeven criteria. De relevante websites zijn eenvoudig te selecteren en via een csv-file te exporteren naar bijvoorbeeld Excel.

Nieuwe features

Deze maand heeft Google nieuwe mogelijkheden toegevoegd aan de Google tool. Zo is nu de Ad Planner 1000 beschikbaar, hierin worden de 1.000 grootste websites met relevante data weergegeven. Daarnaast kun je vanaf nu een voorafgesteld publiek targeten, zoals Baby Boomers. Dit om tijd te besparen of omdat je niet precies weet hoe je je doelgroep definieert. Bovendien is er informatie beschikbaar over de subdomeinen van de website en of de website advertentieposities aanbiedt. Als laatste heeft Google lijsten toegevoegd, hiermee kan je lijsten creëren van je favoriete websites en plaatsingen, voor gebruik in de toekomst.

Google biedt hiermee krachtige tools om een effectieve bannercampagne op te zetten.

P.S. PauwR heeft drie Google Display Netwerk specialisten die uw bannercampagne voor u kunnen opzetten en beheren. Check onze AdWords Certified Partner status.

Vandaag heeft Google bekend gemaakt dat het per 14 september 2010 toegestaan is om te adverteren op merknamen in de gehele EU. In de Verenigde Staten en Canada was dit sinds 2004 al mogelijk en ook in het Verenigde Koninkrijk kunnen bedrijven al een aantal jaren op merknamen adverteren. Na een tal van rechtszaken aan het Europese Hof van Justitie is het Google gelukt om deze rechten voor heel de EU te verwerven, waardoor het binnenkort dus ook in Nederland mogelijk is om merknamen te gebruiken als zoekwoorden in je AdWords campagne.

Wat verandert er door deze nieuwe regelgeving?

Door deze nieuwe regelgeving is het voortaan mogelijk om door middel van zoekwoorden te adverteren op alle merknamen. Momenteel konden bedrijven hun merknaam bij Google vastleggen, waarna er niet op geadverteerd kon worden. Aangezien niet alle bedrijven dit doen, is het niet zo dat er op geen één merknaam geadverteerd kan worden. Het blijft echter wel verboden om de bij Google vastgelegde merknaam in tekstadvertenties te gebruiken. Dit is enkel mogelijk na toestemming van het desbetreffende bedrijf.

Waarom is dit belangrijk voor Google?

Het doel van Google is om gebruikers van de zoekmachine zo relevant mogelijke informatie aan te bieden. Google is van mening dat relevante informatie niet enkel een advertentie is van dat bepaalde merk, maar ook advertenties van concurrenten. Voor iemand die een bepaald product zoekt van een bepaald merk, kan hetzelfde product van een concurrent ook relevant zijn. Het uitgangspunt van Google is namelijk dat gebruikers baat moeten hebben bij advertenties. Door deze nieuwe regelgeving hebben gebruikers van de zoekmachine baat bij meerdere advertenties op één merknaam.

Wat zijn de mogelijkheden voor uw bedrijf?

De bedrijven die het grootste voordeel hebben van deze nieuwe regelgeving zijn de bedrijven die producten verkopen van verschillende merken. Wanneer deze merken hun merknaam vastgelegd hadden bij Google was het voor het bedrijf onmogelijk om erop te adverteren (mits ze van de merkhouder vrijstelling hadden gekregen). In plaats daarvan moest het bedrijf zich dus gaan richten op algemenere termen, zoals de categorie van het product of de productnaam zelf. Door de nieuwe regelgeving kunnen dit soort bedrijven dus rechtstreeks adverteren op de verschillende merken die ze verkopen.

Een ander voordeel voor bedrijven is het feit dat ze kunnen adverteren op namen van concurrenten. Op deze manier kunnen ze gebruikers van Google die op zoek zijn naar de concurrent wijzen op alternatieven. Aangezien het voor de concurrenten ook mogelijk wordt om op uw bedrijfsnaam te adverteren, kan dat automatisch ook een nadeel zijn. Waar u op dit moment weinig betaalde voor de 1e positie op uw eigen merknaam, kunnen de kosten per klik door de nieuwe regelgeving hoger worden. Er kunnen immers meerdere advertenties verschijnen wanneer iemand uw merknaam intypt op Google.

Google houdt echter nog wel een stok achter de deur. Wanneer de eigenaar van een merknaam van mening is dat er verwarring ontstaat met betrekking tot de herkomst van de geadverteerde goederen en diensten, kan hij/zij een klachtenformulier invullen bij Google. Google zal vervolgens bekijken of de eigenaar in zijn/haar recht staat en zo nodig de advertenties uit de lucht halen.

Mocht u door deze aanpassing in het handelsmerkbeleid nieuwe ideeën hebben om te adverteren, of vindt u dat advertenties van concurrenten voor verwarring zorgen, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met een Google AdWords Certified Partner.

Location-Based Services, hoe werkt het?

Iemand met een mobiele telefoon bevindt zich op een bepaalde locatie. Dit kan bijvoorbeeld een winkel zijn, maar ook een bezienswaardigheid, treinstation of een uitgaansgelegenheid. De persoon kan met zijn mobiele telefoon een applicatie opstarten of naar de mobiele website van de Location-Based Service gaan. Vervolgens wordt door middel van GPS of 3G bepaald waar de persoon zich bevindt. De persoon krijgt een lijst te zien met locaties in de omgeving waarin hij of zij zich bevindt. Deze locaties zijn aangemaakt door andere gebruikers van de Location-Based Service of zijn overgenomen van Google Local. Als de persoon de locatie waar hij/zij zich bevindt heeft gevonden kan hij/zij inchecken. Dit inchecken kan gedeeld worden via diverse andere Social Media zoals Twitter, Facebook of Hyves.

Punten, beloningen en reactie

Online adverteren heeft als grote voordeel dat het meetbaar is. Dat geldt dus ook voor het adverteren op Facebook. Allereerst kun je natuurlijk meten hoe vaak je advertenties in beeld zijn geweest. Vanuit het oogpunt van ‘branding’ (naamsbekendheid) is dit een belangrijke variabele. Vooral ook omdat de zichtbaarheid van Facebook Ads erg groot is, daar deze altijd van een afbeelding zijn voorzien. Daarnaast is het mogelijk het aantal kliks op de advertenties te meten en daarmee ook de doorklikratio (CTR). Ook de kosten per klik (CPC) en kosten per 1.000 vertoningen (CPM) zijn inzichtelijk te maken door middel van de rapportages die Facebook aanbiedt.

Het meten van conversies op de eigen website is qua meetbaarheid de volgende stap. Facebook Conversion tracking (PDF) verkeert op dit moment nog in bèta. Het mooie van deze conversiemeting is dat Facebook ook conversies meet van gebruikers die de advertentie wel hebben gezien, maar niet op de advertentie hebben geklikt. Je kunt ook een waarde aan de conversie meegeven, zodat je uiteindelijk inzicht krijgt in de ROI (return-on-investment) van een campagne.

Betalen voor Facebook Ads kon tot voor kort alleen per creditcard. Vanaf 26 juni is in Nederland ook PayPal beschikbaar gekomen als betaalmethode. De uitgaven kun je controleren door een dagbudget in te stellen. Facebook zal je creditcard of PayPal dagelijks crediteren voor het verbruikte budget. Je kunt ook een maximale klikprijs of prijs voor 1.000 vertoningen instellen.

De verwachting is dat adverteren op Facebook evenals de site zelf, een grote groei door zal maken. Adverteerders die voorop lopen, profiteren van lagere klikprijzen en een groeiend bereik. Starten met Facebook Ads is daarom een aanrader voor elke adverteerder zijn doelgroep gerichter wil bereiken en niet bang is om daar ook mee in gesprek te gaan.

Gijs van der Hulst van Google gaf 4 trends die Google waarneemt in ’search’, het gebruik van zoekmachines en zoekmachinemarketing.

1. Search wordt specifieker (het aantal reisgerelateerde zoekopdrachten dat bestaat uit 4 woorden is met 22% gestegen terwijl het aantal zoekopdrachten met één zoekwoord is gedaald)
2. Search wordt actueler en socialer, zie de opkomst van tweets in zoekresultaten en Social Search, het tonen van relevante resultaten dat afhankelijk is van je sociale netwerk
3. Search wordt mobieler. Google heeft zelfs een ‘Social First Strategy’, wat wil zeggen dat ze alle nieuwe producten allereerst voor mobiel ontwikkelen en daarna pas voor andere platformen.
4. Search wordt meetbaarder, getuige onder andere het feit dat een enorm aantal websites Google Analytics heeft geïnstalleerd en gekoppeld met hun AdWords campagne. Ook heeft Google onlangs in een kleine gebruikersgroep het ‘AdWords Campaign Experiment’ gelanceerd, waarbij wordt gekeken naar de resultaten van een campagne bij verschillende CPC’s (kosten-per-klik) in een soort A/B-test.

Op de (bekende) vraag of AdWords niet te duur aan het worden is, antwoordde van der Hulst zeer duidelijk dat dat in principe niet kan, omdat de markt de prijs bepaalt. Het is dus zaak meer waarde uit de kliks te halen dan de concurrent. Conversieoptimalisatie dus. Daar werd overigens in een groot aantal andere sessies bij stil gestaan. Bekijk hier de hele presentatie.

Er waren verschillende presentaties over zoekmachinemarketing van enkele autoriteiten op dit gebied. Bekijk de presentaties op Slideshare van Joost de Valk en OrangeValley en Bas van den Beld van Nettraject.

Mirabeau en Transavia.com gaven een gezamenlijke presentatie over de remake van de boekingsengine van KLM.com en de Transavia.com website. Ze gingen onder andere in op de forse conversieverbetering die zij met beide sites behaalden, onder meer door uitgebreid gebruikersonderzoek tijdens de bouw en in het geval van Transavia.com met behulp van cross-selling. Een Transavia klant ontvangt zo’n 7-8 mails vanaf het moment van boeking tot na terugkomst met o.a. cross-selling van autohuur en verzekering. Enkele cijfers uit de presentaties:

• Transavia.com haalt zo’n 95% van haar omzet uit haar eigen website (totaal 322 miljoen)
• Dat doen ze met zo’n 80.000 transacties per maand
• Het beste moment voor een cross-sell op autohuur is zo’n 3 weken voor vertrek
• Ca. 10% van de boekers sluit direct online een reisverzekering af. Voor autohuur is dit 5%, hotelboekingen 2,5%.
• De bedankt-pagina zorgt voor 33% van alle cross-sell
• Stoelreservering heeft in 2009 2 miljoen additionele omzet opgeleverd, zo’n 15% van de klanten maakt hier gebruik van

De presentatie van Michel Knops van Measureworks bevatte eveneens enkele opvallende cijfers. Zo blijkt uit onderzoek van  de Aberdeen Group dat 1 seconde langzamere laadtijd van een pagina leidt tot:

• 11% minder pageviews
• 7% minder conversie
• 16% minder tevredenheid

Volgens dat onderzoek komt 79% van de bezoekers dat tijdens zijn bezoek een probleem ondervindt, niet meer terug naar deze website. Volgens Measureworks moeten marketeers zichzelf deze 7 performance vragen stellen.

De laatste presentatie van Backbase bevatte vooral veel voorbeelden van hoe websites binnenkort gaan van ‘one-size-fits-all’ naar ‘my-site-fits-me’, doordat sites bijvoorbeeld afhankelijk van de zoekopdracht waarmee een bezoeker op de site komt, via widgets een op die persoon toegespitste site te zien krijgt. Als voorbeeld werd Ziggo.nl genoemd.

Tot zover de hoogtepunten van de presentaties die ik kon bijwonen, een groot aantal presentaties van deze eerste Emerce eTravel is terug te vinden op SlideShare.

(Deze blog is ook geplaatst op Bijgespijkerd.nl)

Google geeft de optie om Ad Sitelinks in te stellen voor iedere campagne. Dit betekent dat men niet meer hoeft te wachten met het instellen van Ad Sitelinks totdat de campagne de prekwalificatie heeft bereikt, wat tot op heden wel zo was. Wanneer de zoekopdracht van een gebruiker overeenkomt met een zoekwoord in de advertentiegroep van de Ad Sitelinks campagne, dan bepaalt Google automatisch of de advertentie in aanmerking komt voor Ad Sitelinks. Op basis van de kwaliteit van de advertentie zal Google de één- of twee-lijnige sitelink laten zien.

Houd in gedachte dat Ad Sitelinks een extensie op campagneniveau is, dus de links moeten relevant zijn voor elke advertentie in de campagne. De optie is te vinden in het tabblad ‘Instellingen’ van de desbetreffende campagne. Onder de kop ‘Advertentie-extensies’ is de optie beschreven als ‘Sitelinks’.

( Artikel vertaald vanuit het Engels, bron: AdWords.blogspot.com )

Google heeft vandaag een nieuwe naam gelanceerd voor haar reeds bestaande netwerk, waarin het voor adverteerders via Google AdWords mogelijk is met banners, tekstadvertenties, video-advertenties en rich-media ads te adverteren op miljoenen partnersites: Het Google Display Netwerk.

Via het Google Display Netwerk kunt u uw advertentiecampagne targeten op onder meer miljoenen ‘content partner websites” (AdSense gebruikers) en Double-Click Ad Exchange partners, YouTube en andere Google sites zoals Google Finance, Gmail, Google Maps en Blogger. U kunt voor al deze plaatsingen betalen op basis van CPC (kosten per klik), CPM (kosten per vertoning) of CPA (kosten per acquisitie). De advertenties kunnen worden geplaatst op websites, in video’s en natuurlijk ook op de telefoon van de gebruikers. Het Google Display Netwerk heeft een bereik van maar liefst 80% van de wereldwijde internet gebruikers.

De resultaten zijn zowel via Google AdWords als Google Analytics goed meetbaar. Zo kunt u bijvoorbeeld zien of een bannervertoning (zonder klik) uiteindelijk ertoe heeft bijgedragen dat een bezoeker de gewenste actie op uw site heeft ondernomen, zoals het doen van een aankoop in uw webshop. Via de optie ‘retargeting‘ kunt u bezoekers die eerder op uw site zijn geweest een banner tonen wanneer zij zich later op een andere site in het Google Display Netwerk bevinden.

Voor websites die Google AdSense gebruiken verandert er overigens niets, al roept Google hen wel op om beeldadvertenties te accepteren en zo te profiteren van waarschijnlijk hogere inkomsten.

Deze extra regels met informatie zijn zogenaamde “Rich Snippets” en komen voort uit Microformats. Dit zijn stukjes code die (html )tekst voor software inzichtelijk maken. Zo begrijpt een zoekmachine beter waar een pagina over gaat, zodat het relevante informatie kan tonen. Google kijkt er (nog) niet naar bij het bepalen van de posities, maar zo’n extra regel kan grote verschillen maken voor de doorklikratio (CTR).

En Social Media?

Microformats maken het  internet inzichtelijker, dus ook social media. Wanneer er in Google wordt gezocht op een persoon, laat Google aan de hand van LinkedIn ook direct zien waar iemand woont en werkt:

Social media en Microformats gaan alleen niet altijd samen. Zoekt men bijvoorbeeld naar “Flinstering” (Restaurant van Mijn tent is Top), dan krijgt men Google Maps gegevens, inclusief een slechte rating:

Klikt men op de rating, dan geeft Google veel slechte reviews over het restaurant. Gelukkig heeft Google ook direct een suggestie met een betere score:

Klinkt goed, is het niet

Deze ratings zijn niet representatief en geven hierdoor vaak vertekenende beelden. Zo bevat Flinstering veel reviews van eet.nu, die hun Microformats technisch niet goed toepassen. Hierdoor worden de reviews verkeerd interpreteert door Google. In onderstaande afbeelding is rechts de review op eet.nu te zien en links hoe deze verkeerd wordt overgenomen:

Doordat Google alle informatie rechtstreeks uitleest, is hier weinig aan te doen. Webmasters en eigenaren van sociale websites kunnen zeer eenvoudig deze ratings beïnvloeden en bezoekers zo beïnvloeden. Deze extra regels in Google (Rich Snippets) kunnen van grote toegevoegde waarde zijn, maar het is nog te vroeg om hier blind op te vertrouwen.

Toekomst Microformats

Naarmate steeds meer websites microformats gebruiken, zullen de resultaten representatiever worden. In geavanceerde webshop systemen als Magento kunnen microformats sinds kort automatisch worden geïmplementeerd. Uit een kleine peiling op bijgespijkerd.nl bleek ook dat men verwacht dat het een kwestie van tijd is voordat dit soort systemen standaard worden.