Blackout website slecht voor zoekmachines
Wanneer een zoekmachine de inhoudsloze variant indexeert, dan ‘overschrijft’ hij de eerdere (goed scorende) variant van deze pagina. Gevolg: enorme dalingen in de zoekmachines. Wanneer de pagina later weer online is en de zoekmachine indexeert deze opnieuw, dan zal het grootste deel van de schade worden hersteld. Toch is deze dip in de zoekmachines uiteraard niet wenselijk.

Wikipedia oplossing
Alle pagina’s van Wikipedia staan gewoon nog online. Via Javascript wordt er echter een extra ‘laag’ over de pagina heen gelegd met daarop de melding over SOPA. Zoekmachines kijken naar de broncode en zien hierdoor nog standaard dezelfde pagina. Wanneer dit altijd zo op een website wordt toegepast, dan zou dit de richtlijnen van o.a. Google overschrijven. Voor een (tijdelijke) actie als dit is het een goede manier om de posities in de zoekmachines te behouden.

De blackout omzeilen.
Door JavaScript uit te zetten zijn alle pagina’s nog te bekijken. Dit kan als volgt.

• Open FireFox
• Installeer de webmaster toolbar
• Klik in de toolbar op Disable >> Disable JavaScript >> All JavaScript.
• Alle Wikipediapagina’s zijn nu te bekijken.

Vergeet dit na gebruik niet uit te zetten, want veel websites zullen zonder JavaScript minder goed functioneren.

Meerdere talen: Oplossing of probleem?

Zoekmachines geven de voorkeur aan websites in de taal van de bezoeker. Een meertalige website is daarom belangrijk voor internationale bedrijven. Een groot voordeel van Magento is de manier waarop de meertaligheid werkt. Met een buitenlandse marktstrategie kan één meertalige Magento shop worden gekoppeld aan bijvoorbeeld een .nl voor Nederland en een .de voor Duitsland. Ook subdomeinen (de.domein.com) of subdirectories (domein.com/de/) kunnen een goede oplossingen zijn. Deze blog op Marketingfacts kan helpen bij het maken van een goede keuze tussen deze opties. Het belangrijkste is echter dat er voor één van de opties wordt gekozen.

Zo moet het niet: Meertaligheid bij KLM

De website http://shop.klm.com is standaard Engelstalig. Via de dropdown rechtsboven kan ook voor Nederlands worden gekozen. Vervolgens verandert de URL naar:
http://shop.klm.com/?___store=nederlands&___from_store=default.
Het domein blijft precies hetzelfde, er worden zelfs geen submappen toegepast. Het gedeelte achter het vraagteken is enkel een parameter, die bij opvolgende pagina’s verdwijnt. Zowel Nederlands als Engelstalig werken dus met dezelfde URL’s.

Wat is dan het probleem?
Op het eerste gezicht lijkt alles goed te werken. De site werkt hetzelfde en alles is goed vertaald. Voor de zoekmachines is dit echter zeer lastig. Zoals Google zelf aangeeft:
“Vermijd het mengen van talen op een pagina, omdat dit voor zowel de Googlebot als uw gebruikers verwarrend kan zijn.”

Probleem bij algemene URL’s
Op de algemene pagina’s, bijvoorbeeld de homepage, gaat dit verder dan mengen. De ene keer is de pagina in het Engels en de volgende keer Nederlands. Google kan maar één variant per URL indexeren. Beide (taal)varianten zullen dus nooit optimaal kunnen scoren.

Probleem bij specifieke URL’s
Er zijn ook URL’s die worden vertaald, bijvoorbeeld http://shop.klm.com/watches.html naar http://shop.klm.com/horloges.html. Staat de taalinstelling op Engels en bezoekt men http://shop.klm.com/watches.html, dan krijgt men een 404 foutmelding. Niet handig bij het delen van URL’s, maar ook onduidelijk voor de zoekmachines. Die zullen echter denken dat één van de twee URL’s niet bestaat. En hoe meer talen, hoe groter dit probleem wordt.

De oplossing is niet ingewikkeld
In Magento zit een functie genaamd “Winkelcode aan URL’s toevoegen” (onder Systeem > Configuratie > Web). Door dit aan te zetten worden er submappen toegevoegd en is het gehele probleem al verholpen. De beste oplossing hangt af van de doelstellingen, maar dit is al een hele verbetering.

Onduidelijke URL’s voor producten

Vanaf de homepage worden enkele producten uitgelicht, bijvoorbeeld deze Piccolina tas:

Door erop te klikken komt men uit op de URL:
http://shop.klm.com/popular/piccolina-bag.html
In Magento kunnen producten in meerdere categorieën worden geplaatst. Bij KLM is er een categorie gemaakt voor de homepage, genaamd ‘popular’. Vandaar dat dit ook in de URL terugkomt.

Door in het menu bovenaan op ‘Accessoires’ te klikken, komt men ook bij de tas uit. De URL wordt dan echter:
http://shop.klm.com/accessoires/piccolina-bag.html

Door op ‘Piccolina-tas’ te zoeken, komt het product ook naar voren. Omdat het product hierlangs niet in een categorie staat, is de URL: http://shop.klm.com/piccolina-bag.html
Dit is overigens ook de URL die wordt weergegeven bij de andere ‘Popular Products’ aan de rechterkant, dus Google vindt deze URL ook.

Het probleem
De volgende drie URL’s leiden dus exact naar dezelfde pagina:

• http://shop.klm.com/piccolina-bag.html
• http://shop.klm.com/accessoires/piccolina-bag.html
• http://shop.klm.com/popular/piccolina-bag.html

NB: Bij dit voorbeeld van KLM zijn het 3 URL’s. Bij websites met subcategorieën kan dit oplopen tot tientallen ‘duplicate’ URL’s.

Wanneer iemand nu in Google zoekt op ‘Piccolina-tas’, dan is het voor Google niet duidelijk welke URL weer te geven. Iedere pagina is immers hetzelfde. Ook wordt de autoriteit verdeeld over meerdere URL’s, wat zorgt voor Pagerank ‘Verstuiving’.

Oplossing 1: Simpelere URL’s
Er kan eenvoudig worden ingesteld dat de URL standaard http://shop.klm.com/piccolina-bag.html is, dus altijd zonder de categorie. Het probleem is dan direct opgelost. Deze oplossing heeft wel als nadeel dat websites met een groot assortiment een minder duidelijke URL structuur krijgen. Maar bijvoorbeeld partijen als Zalando, met zeer grote assortimenten, gebruiken ook URL’s zonder categorieën erin.

Bij Magento verdwijnt de categorie dan wel uit het kruimelpad:

Bij twee van de drie URL’s was dit toch al het geval, waardoor dit geen reden is om het niet aan te passen.

Oplossing 2: Maak het duidelijk(er)
Via een canonical tag kan aan de zoekmachines worden doorgegeven wat de juiste URL is die de zoekmachines moeten gebruiken. Dit is in te stellen via:
System >Configuration >Catalog >Search Engine Optimization and enable: Use Canonical Link Meta Tag For Categories & Use Canonical Link Meta Tag For Products

Ook moeten alle pagina’s zonder inhoud (content) worden uitgesloten, bijvoorbeeld via de meta robots.

Oplossing 3: Structureer
Wanneer een product in één categorie komt te staan, kan deze uiteindelijke (uitgebreide) URL als hoofd URL worden gebruikt, vanaf alle locaties. Dit is vaak echter lastig qua implementatie, zoals te zien is bij bijvoorbeeld K-Swiss.

Conclusie

Hoe goed een CMS systeem ook is, de invulling ervan blijft altijd maatwerk. Dit waren enkel de URL’s, maar er zijn uiteraard nog veel meer belangrijke factoren voor SEO (welke vaak samen gaan met usability). En dit probleem speelt ook zeker niet alleen bij KLM. Bijvoorbeeld de wereldwijde Nokia Store heeft hetzelfde probleem met de talen (zonder submappen) en een groot deel van de Magento showcases heeft last van duplicate URL’s. Het lijkt vaak wel dat hoe groter het bedrijf, hoe minder er naar dit soort punten wordt gekeken.

Wat is jullie ervaring op dit gebied?

Resolutie
Een Facebook afbeelding mag 110 pixels breed en 80 pixels hoog zijn. Wanneer afbeeldingen in een grotere resolutie worden geüpload, dan verkleint Facebook ze naar een passend formaat. De verhoudingen worden behouden, waardoor de advertentieruimte vaak niet volledig wordt gebruikt.

De afbeelding in bovenstaand voorbeeld is verkleind naar 110 pixels breed, waardoor de afbeelding nog maar 61 pixels hoog is. Dit zijn maar 19 pixels minder, maar je kunt dit vergelijken met het kopen van een halve pagina in de krant en slechts een advertentie van 1/3 pagina plaatsen. Ook gaat het automatisch laten verkleinen van afbeeldingen vaak ten koste van de kwaliteit van bijvoorbeeld tekst:

Afbeeldingen Facebook advertentie verkleinen
Bij bijvoorbeeld een rond logo wordt er een groot deel van de afbeelding niet gebruikt (met geel aangegeven). Wanneer je in bijvoorbeeld Photoshop de resolutie aanpast, dan wordt de afbeelding uitgerekt. Dit valt al meer op, maar oogt minder. In de meeste gevallen kan er het beste worden gekozen voor uitsnijden (croppen).

Het logo hierboven is ter illustratie, maar bij veel afbeeldingen zorgt uitsnijden er juist voor dat veel overbodige elementen wegvallen. Een dierenarts kan bijvoorbeeld de volgende afbeelding gebruiken om te targetten op “golden retriever” fans:

Hoewel de afbeelding al bijna de goede verhouding heeft, kan deze een stuk aansprekender worden gemaakt door hem uit te snijden:

De derde foto valt beter op, waardoor men er sneller op klikt. Dit heeft weer een positief effect op de kosten, omdat een hoge doorklikratio door Facebook wordt beloond met een lagere CPC (kosten-per-klik).

Hoe knip je foto’s uit?
In Photoshop is een afbeelding eenvoudig uit te snijden d.m.v. de crop tool:

Maar het kan ook online met gratis websites als Pixlr:

Niets weg te snijden?
Het is niet altijd mogelijk om iets weg te snijden, bijvoorbeeld bij een vierkant logo of wanneer je enkel een kleine afbeelding hebt. Dan kan de afbeelding (bijvoorbeeld) in Photoshop in het midden worden gezet, wat toch mooier staat. Nog een rand eromheen en de afbeelding valt meer op:

Varianten testen
Het hoeft lang niet altijd zo te zijn dat de “mooiste” foto ook de beste prestaties oplevert. Het testen van meerdere varianten is daarom aan te raden. PauwR gebruikt krachtige tools waarmee verschillende advertentievarianten snel kunnen worden aangemaakt en met elkaar kunnen worden vergeleken.

Verschillende indelingen
Goede afbeeldingen op 110 x 80 pixels zorgen er niet altijd voor dat de afbeeldingen ook op deze resolutie worden weergegeven. Afhankelijk van de indeling waarin de advertenties worden weergegeven, variëren de formaten van 100 x 72 pixels tot de aanbevolen 110 x 80 pixels.

Momenteel worden veel advertenties voorzien van een 100 x 72 afbeelding. De afbeeldingen bij video advertenties worden weer meestal weergegeven op 110 x 80 pixels. De afbeeldingen zelf worden niet verkleint, maar wat kleiner weergegeven (d.m.v. opgegeven afmetingen in de html). Dit gaat iets ten koste van de kwaliteit, maar doordat de verhouding en resolutie niet veel verschillen, is dit beperkt. We raden daarom altijd aan om de afbeeldingen op de 110 x 80 pixels resolutie te blijven uploaden, zodat deze bij iedere indeling goed zijn.

PauwR is gespecialiseerd in het opzetten en beheren van Facebook Campagnes. Neem contact op voor de mogelijkheden voor uw bedrijf of merk!

De verscherpingen

Vanaf 15 mei 2011 moet duidelijk worden vermeld waar persoonlijke gegevens voor worden gebruikt. Daarbij moet ook direct worden aangegeven hoe men zich in de toekomst kan uitschrijven van verdere communicatie. Verder is SSL verplicht voor webshops en pagina’s waarop (vertrouwelijke) gegevens worden ingevuld.

Wat is SSL?

SSL staat voor Secure Sockets Layer. Dit zorgt ervoor dat de gegevens via een versleutelde verbinding naar de browser van de bezoeker worden verstuurd. Voor een SSL verbinding is een certificaat nodig die garandeert dat de versleuteling goed is.

Wanneer is SSL verplicht?

SSL is verplicht voor iedere webshop. Daarnaast dient SSL geïmplementeerd te worden bij websites die om de volgende gegevens vragen:

• Creditcard- en bankpas nummers / gegevens.
• Bankrekeningnummers
• Overschrijvingsnummers
• Burgerservicenummers
• Pensioen- of belastingdienstgegevens
• Sociale zekerheid- of gezondheidszorg gegevens
• Rijbewijsnummers

Voor een standaard contactformulier (met NAW gegevens) is een SSL certificaat dus niet verplicht.

Controleren of de website SSL gebruikt

Wanneer er “https” in de URL staat, dan geeft dit aan dat de website is versleuteld. Dit hoeft echter niet via een SSL certificaat te zijn gebeurd. In Google Chrome is een goede SLL verbinding te herkennen aan een groen slotje voor het adres van de website. Bekijk hier alle icoontjes in chrome voor de verschillende beveiligingen.

De meest beveiligde websites maken gebruik van SSL over de gehele website. Het AdWords beleid vereist echter alleen dat er een beveiligde verbinding wordt gebruikt op pagina’s die (de eerder besproken) gevoelige informatie verzamelen of verzenden.

Webshop maar nog geen SSL?

Heeft u een webshop maar nog geen SSL? Dan is het aan te raden om dit voor 15 mei te regelen. Het zal waarschijnlijk niet zo zijn dat de AdWords advertenties direct worden onderbroken, maar Google gaf in een reactie wel aan dit actief te gaan controleren. In het AdWords helpcentrum is een uitleg geplaatst over hoe te starten met SSL. Het makkelijkste is echter contact opnemen met uw webbouwer, die dit voor u kan regelen. Voor vragen over het AdWords beleid kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Eigendom verifiëren

Deze grote bron van informatie en mogelijkheden moet uiteraard niet voor iedereen vrij toegankelijk zijn. Hierdoor is het noodzakelijk om na het aanmelden de website te verifiëren. Hiervoor zijn diverse methodes, waaronder bijvoorbeeld het toevoegen van een code aan de website. Sommige websites worden hier echter in belemmerd door hun website systeem (CMS).

Via Google Analytics

Sinds kort bieden de webmasterhulpprogramma’s een extra mogelijkheid voor verificatie:

Wanneer u al de (nieuwe) Analytics code op de website heeft, kunt u hierlangs direct bewijzen dat u toegang heeft tot de website. Dit maakt het nog eenvoudiger om u aan te melden bij de webmasterhulpprogramma’s.

Beheerderstoegang in Analytics

Voor deze koppeling heeft u accountbeheer nodig in Google Analytics. Wanneer u zelf de Analytics heeft aangemaakt, dan heeft u dit standaard.

Wanneer u iemand enkel toegang wilt geven tot de gegevens van Analytics, dan dient u in Analytics bij “gebruikersbeheer” voor “Uitsluitend rapporten weergeven” te kiezen. Wanneer u iemand een accountbeheerder maakt, dan kan hij via de nieuwe koppelingsmethode inloggen in de webmasterhulpprogramma’s. Doe dit uiteraard enkel met kundige partijen die u met de instellingen van uw website vertrouwd.

Deze extra regels met informatie zijn zogenaamde “Rich Snippets” en komen voort uit Microformats. Dit zijn stukjes code die (html )tekst voor software inzichtelijk maken. Zo begrijpt een zoekmachine beter waar een pagina over gaat, zodat het relevante informatie kan tonen. Google kijkt er (nog) niet naar bij het bepalen van de posities, maar zo’n extra regel kan grote verschillen maken voor de doorklikratio (CTR).

En Social Media?

Microformats maken het  internet inzichtelijker, dus ook social media. Wanneer er in Google wordt gezocht op een persoon, laat Google aan de hand van LinkedIn ook direct zien waar iemand woont en werkt:

Social media en Microformats gaan alleen niet altijd samen. Zoekt men bijvoorbeeld naar “Flinstering” (Restaurant van Mijn tent is Top), dan krijgt men Google Maps gegevens, inclusief een slechte rating:

Klikt men op de rating, dan geeft Google veel slechte reviews over het restaurant. Gelukkig heeft Google ook direct een suggestie met een betere score:

Klinkt goed, is het niet

Deze ratings zijn niet representatief en geven hierdoor vaak vertekenende beelden. Zo bevat Flinstering veel reviews van eet.nu, die hun Microformats technisch niet goed toepassen. Hierdoor worden de reviews verkeerd interpreteert door Google. In onderstaande afbeelding is rechts de review op eet.nu te zien en links hoe deze verkeerd wordt overgenomen:

Doordat Google alle informatie rechtstreeks uitleest, is hier weinig aan te doen. Webmasters en eigenaren van sociale websites kunnen zeer eenvoudig deze ratings beïnvloeden en bezoekers zo beïnvloeden. Deze extra regels in Google (Rich Snippets) kunnen van grote toegevoegde waarde zijn, maar het is nog te vroeg om hier blind op te vertrouwen.

Toekomst Microformats

Naarmate steeds meer websites microformats gebruiken, zullen de resultaten representatiever worden. In geavanceerde webshop systemen als Magento kunnen microformats sinds kort automatisch worden geïmplementeerd. Uit een kleine peiling op bijgespijkerd.nl bleek ook dat men verwacht dat het een kwestie van tijd is voordat dit soort systemen standaard worden.

Hieronder een voorbeeld van een recentelijk Phising e-mail:

Wanneer je naar deze URL gaat in bijvoorbeeld Firefox, dan wordt de URL geblokkeerd. Ook programma’s als McAfee blokkeren deze websites. Anders kom je als bezoeker op een goed nagemaakte website die je inloggegevens registreert:

Het is aan te raden om tijdens het inloggen altijd de URL te controleren. Het adres http://adwords.google.com wordt namelijk altijd doorgestuurd naar een beveiligde locatie als https://www.google.com/accounts/…. Aan het HTTPS is te zien dat het gaat om een beveiligde verbinding.

Heeft u een melding ontvangen van AdWords en twijfelt u aan de echtheid? Stuur hem dan door naar info@pauwr.nl, zodat we de melding voor u kunnen bekijken!

Bedrijfsvermeldingen
Veel bedrijven staan al standaard in Google Maps doordat ze zijn opgenomen in o.a. de Gouden Gids. Bij bijvoorbeeld overnames en verhuizingen wordt deze informatie veelal niet meer overgenomen. Ook een beheersmaatschappij onder  privé adres zie je liever niet terug in Google Maps (en Streetview). Deze vermeldingen zijn zeer eenvoudig aan te passen en Google heeft hier een handige handleiding voor op internet gezet.

Aanpassen niet mogelijk
Deze manier  van aanpassen werkt echter niet meer naar behoren. Tijdens het aanmeldingsproces moet er verplicht een standaard categorie worden ingevuld. Ook als deze categorie correct is, geeft Google een foutmelding. Deze stap kan niet worden overgeslagen, waardoor het proces hier vastloopt.

Categorie omzeilen
Het probleem is bekend sinds eind oktober, maar nog niet opgelost. Het probleem is echter zeer eenvoudig te omzeilen. Door rechts bovenin het scherm de taal te veranderen naar Engels, kunnen andere (wel werkende) categorieën worden gekozen. Er moet nu wel minstens één Engelstalige categorie worden gekozen, maar dit is de enige manier om een vermelding toe te voegen of aan te melden.

Aanpassen categorieën
Het is mogelijk om na afronding van de bedrijfsvermelding de categorieën weer aan te passen. Door de taal op Nederlands te zetten, kunt u weer uit Nederlandstalige categorieën kiezen. Doordat het probleem bij Google nog niet is opgelost, is het momenteel nog niet mogelijk om de standaard Engelse categorie weg te halen. Google geeft dan de zelfde oorspronkelijke melding als bij het aanmaken. Nu heeft u echter al wel een kloppende bedrijfsvermelding.